Concessionária Germânica

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Valinhos - SP

28/05/2015 às 20:17

ID: 13222277

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Venho através deste canal registrar minha insatisfação do Grupo Germânica veículos que, apesar de tanta propaganda, tem a mesma proporção no descaso com o cliente.

Comprei um veículo na Germânica Amoreiras com a vendedora Luciana, onde no momento da compra, ela me confirmou que a 1ª parcela do IPVA do veículo estava paga, sendo que nenhuma parcela havia sido paga, também foi prometido a manopla original, pois a que estava no veiculo não era original e estava em péssimo estado de uso.

Ocorre que foi estipulado um prazo de 10 dias úteis para reembolso do valor, e hoje completa-se 4 meses sem sinal do reembolso e a manopla ainda não foi comprada.

Por diversas vezes tentei contato com a vendedora, mandei e-mails que não foram respondidos . Várias vezes telefonei, e sempre me passa a mesma resposta de que "irei verificar, prometo te ligar ainda hoje", e até agora estou aguardando, ou, a funcionária nunca estava na mesa.

Registro a todos, o abuso da concessionária em prometer um benefício ao consumidor, e além de não cumprir, dar respostas esdrúxulas e fazer com que o cliente tenha que correr atrás para reaver o valor, que além de perder tempo em ter que cobrar respostas, se sente frustrado pela falta de atenção no pós venda.

Deixo aqui, caros leitores, minha péssima experiência com a Germânica da Amoreiras.

Não recomendo a concessionária para ninguém.