Concessionária Germânica

Reclamar dessa empresa

Itupeva - SP

25/05/2026 às 15:21

ID: 249619993

Venho registrar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado pela Germânica Volkswagen de Jundiaí referente ao meu veículo, cuja garantia venceu recentemente em *****.
O veículo apresentou problema na bomba de combustível logo após o término da garantia, e fui surpreendido negativamente pela recusa da concessionária em fornecer qualquer suporte ou realizar a substituição da peça sem custo, mesmo diante de todo o histórico de revisões realizadas exclusivamente nessa unidade.
Destaco que todas as revisões periódicas foram efetuadas rigorosamente dentro da concessionária, com custos elevados pagos justamente para garantir a confiabilidade do veículo, a preservação da garantia e um atendimento diferenciado no pós-venda. Diante disso, considero extremamente decepcionante a falta de consideração com um cliente que sempre manteve o relacionamento e cumpriu todas as recomendações da marca.
Trata-se de um componente essencial e não é razoável que um item dessa natureza apresente falha logo após o encerramento da garantia, especialmente em um veículo com histórico completo de manutenção na rede autorizada.
A postura adotada pela concessionária transmite total descaso com o consumidor e compromete seriamente minha confiança na marca Volkswagen e nos serviços da Germânica Jundiaí.
Caso não haja uma solução adequada e um posicionamento mais coerente diante da situação, irei registrar formalmente minha reclamação no Reclame Aqui e demais canais de defesa do consumidor, expondo minha experiência e insatisfação com o pós-venda recebido.
Aguardo retorno e uma solução compatível com o histórico do cliente e a gravidade da situação.

Atenciosamente,
*****