Péssimo Atendimento -Sorocaba..

Prezada Natali,
Lamentamos profundamente pela experiência negativa relatada em nossa unidade de Sorocaba.
Prezamos pelo respeito, cordialidade e excelência no atendimento a todos os nossos clientes, e o comportamento descrito está fora dos padrões que buscamos manter. Pedimos sinceras desculpas pela forma como você se sentiu ao ser recebida e pela falta de retorno em relação ao orçamento solicitado.
Neste sábado, tivemos um aumento significativo no fluxo de atendimentos na unidade, o que pode ter impactado nosso tempo de resposta. No entanto, reforçamos que isso não justifica a sua experiência e nem está alinhado com o padrão de atendimento que prezamos.
O próprio Elizer, nosso gerente da unidade já entrou em contato com você para entender melhor a situação, apresentar nossas desculpas e solicitar uma nova oportunidade para atendê-la da forma adequada.
Seu relato foi encaminhado à gestão responsável para apuração e reforço dos nossos processos, garantindo que situações como essa não voltem a acontecer.
Seguimos à disposição e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança.
Atenciosamente,
Germanica Sorocaba - Equipe de Atendimento