Concessionária Germânica

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Limeira - SP

26/05/2026 às 13:04

ID: 249231965

Sou proprietário de uma BMW X1 2024 M Sport, atualmente com aproximadamente 30.000 km, e venho registrar minha insatisfação com a condução do meu caso pela Germânica BMW Piracicaba e solicitar reavaliação da BMW Brasil.

O veículo apresentou problema na direção/caixa de direção ainda durante o período de garantia. Na revisão anterior, relatei o defeito à concessionária, e o veículo permaneceu vários dias em análise e atendimento.

Na ocasião, diante da demora e da necessidade do veículo, cheguei inclusive a cogitar levar o carro para outra concessionária BMW em São Paulo. Posteriormente, fui informado pela concessionária de que o problema havia sido solucionado.

Após alguns meses de uso, o defeito retornou de forma mais grave, evoluindo para folga significativa na direção/caixa de direção, comprometendo a dirigibilidade e a segurança do veículo.

Ao retornar à concessionária recentemente, fui informado de que a garantia havia vencido no mês passado e que a BMW aprovou apenas 60% de cortesia, restando aproximadamente R$ 4.200,00 de custo para mim.

Não considero essa cobrança justa, pois o defeito original já havia sido relatado anteriormente durante o período de garantia e o veículo já havia passado por análise/intervenção relacionada ao problema.

Entendo que, se a solução definitiva tivesse sido aplicada anteriormente, ainda dentro da garantia, eu não estaria agora arcando com custos adicionais referentes a um problema já existente anteriormente.

Trata-se de um componente essencial de segurança em um veículo premium com apenas cerca de 30.000 km, não sendo um item comum de desgaste.

Solicito formalmente:
- reavaliação do caso pela BMW Brasil;
- revisão da decisão atual;
- cobertura integral do reparo/substituição sem custo ao consumidor.

Possuo e-mails, histórico de atendimento e demais registros relacionados ao caso e ao orçamento apresentado.