Revisão de 30.000km não registrada no App Meu VW e NF não emitida pela Concessionária VW Germânica Jundiaí, com mau atendimento.

Prezado Sr Eduardo,
Lamentamos que sua experiencia não tenha sido positiva.

Conforme alinhado em contato, a Nota Fiscal referente à revisão realizada foi devidamente emitida e encaminhada.

Esclarecemos que houve um atraso na emissão devido a instabilidades sistêmicas relacionadas à prefeitura, o que impactou temporariamente o processo. Ainda assim, reconhecemos que o prazo não foi o ideal e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Reforçamos também que a NF já havia sido enviada anteriormente ao e-mail de seu filho, Leonardo, que estava ciente do recebimento. De toda forma, realizamos o reenvio diretamente ao senhor para garantir o correto acesso ao documento.

Sobre o registro da revisão no aplicativo Meu VW, informamos que a atualização pode levar alguns dias após a inserção no sistema, e já solicitamos a regularização com prioridade.

Informamos ainda que o gerente responsável realizou contato direto e disponibilizou seu contato pessoal para acompanhamento do caso, reforçando nosso compromisso com a transparência e a resolução ágil.

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos, inclusive pela demora no atendimento, e reforçamos nosso compromisso em melhorar nossos processos.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Germanica