Suspensão de garantia de veículo por falta de revisão devido à indisponibilidade de agendamento
Resolvido
Santa Bárbara dOeste - SP
04/05/2026 às 14:53
ID: 247658863
A seis meses adquiri um veiculo ***** 0km na agencia *****. A empresa suspendeu a garantia do veículo alegando atraso no serviço de revisão, mas não havia disponibilidade de datas para prestação do serviço, haja vista que o veiculo é usado para trabalho, não pude aguardar as datas disponiveis, posteriormente fiz a revisão, mas ja com 1200km acima do limite, sob a promessa da agencia de que após concluída a revisão , mesmo em atraso, a garantia seria reativada, mas isto não ocorreu, e mesmo após várias cobranças com o pessoal do atendimento continua sem solução.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 10:08
Prezado Sr Marcio!
Sentimos muito pelo tempo de resolução, mas trata-se de processos junto a montadora.
Informamos que estamos trabalhando internamente para a revalidação do plano/garantia do veículo, realizando as devidas análises e tratativas junto ao fabricante e setores responsáveis.
Pedimos a gentileza de aguardar a conclusão do processo, e tão logo tenhamos um posicionamento definitivo, retornaremos com as informações e providências cabíveis.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente
Equipe Germanica
Consideração final do consumidor
10/05/2026 às 09:18
O problema foi solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8