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São Paulo - SP

19/02/2025 às 13:19

ID: 210335605

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No dia 03/02, compareci nesta concessionária, pois meu Corolla Cross (modelo *******), apresentou pane elétrica. Fui informada que não poderia sair com o carro da concessionária, pois era perigoso o dano se estender para o motor e a garantia não cobrir o conserto do carro. A previsão era que meu carro foi devolvido à mim no dia 14/02, tendo sido gerada a ordem de serviço 000065958. Pois bem, dia 14/02 fui informada que as peças para troca do meu carro não haviam chegado e que não havia previsão de entrega. Liguei no ******* da Toyota no dia 18/02, pois fui informada pela agência que havia um carro com o mesmo problema que o meu (de um homem) e que até então eu não sabia, mas já tinha sido liberado. O que me gerou desconfiança do tratamento por eu ser mulher. A atendente do ******* me informou que todas as peças do meu carro tinham sido enviadas em 14/02, com exceção do espaçador da bomba que tinha sido enviado em 17/02, com previsão de entrega em 1 dia útil na concessionária. Na data de hoje, fui informada que houve um erro da agência e ainda falta a peça "bico injetor de combustível" e que mais uma vez não há previsão do conserto do meu carro. Moro em Campinas, mas trabalhou em Nova Odessa, ou seja, faz 2 semanas que não consigo ir trabalhar e a concessionária não consegue arrumar meu carro. Estou correndo o risco de perder meu emprego e a responsabilidade de eventual dano a mim será repassado à agência.