Problema na multimídia do veículo Equinox 2019 dentro do prazo de garantia legal
Em réplica
São Paulo - SP
28/07/2025 às 11:54
ID: 223146571
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o veiculo Equinox 2019 - dia 29/05, que inclusive muito bem atendido pelo vendedor Eduardo, o veículo apresentou problema sexta 25/07/2025, e hoje comuniquei para o mesmo que o veículo problema na multimídia, a tela está apagada, não funciona o rádio, somente quando aciona câmera de ré, já esperava a resposta do vendedor que a garantia é apenas de motor + Câmbio, o que não é verdade, isso vai de encontra com CDC.
Garantia Legal (Brasil Código de Defesa do Consumidor):
Prazo: 90 dias após a compra (para bens duráveis como carros).
Cobertura: Tudo o que apresentar defeito de fabricação, incluindo partes elétricas, eletrônicas, motor, câmbio, suspensão, etc.
Preciso deixar apenas registrado se a loja vai seguir com reparo ou não, para que eu possa ingressar com outra medida cabível.
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 17:29
Olá Sr. Lélio Fabricio, primeiramente agradecemos o seu contato.
Já repassamos sua informação aos responsáveis. Tão logo tenhamos um retorno, nós deste canal ou o próprio responsável fará contato.
Mais uma vez agradecemos e continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Grupo Destaque de Veículos!
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Réplica do consumidor
31/07/2025 às 13:45
até o momento não tive nenhum retorno.
Réplica da empresa
07/08/2025 às 11:48
Olá Sr. Lélio Fabricio, primeiramente agradecemos o seu contato.
Encaminhamos sua solicitação ao setor responsável e, assim que obtivermos um retorno, entraremos em contato para orientá-lo adequadamente.
ais uma vez agradecemos e continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Grupo Destaque de Veículos!
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