Toyota Destaque Valinhos serviço ..s
Em réplica
Campinas - SP
16/03/2026 às 14:02
ID: 243403997
Agendei com a Toyota Destaque em Valinhos para levar meu Corolla Cross em 03/03 para revisão de 10.000km e aceitei fazer o serviço de alinhamento e balanceamento por R$ 230,00 devido a quilometragem pois o carro não tinha nenhum problema quanto a isso, e reclamei de um barulho na suspensão , e para minha surpresa o carro que não tinha nada em relação ao alinhamento e balanceamento voltou horrível, puxando para direita, volante torto e vibrando absurdo, e detalhe não arrumaram nada do barulho reclamado, disseram que era normal sendo que o carro nunca teve isso
Reagendaram para 09/03 segunda vez, que levei para acertar o péssimo serviço de alinhamento e balanceamento e verificar o barulho da suspensão, detalhe retirei o carro a tarde e pasmem voltou do mesmo jeito nada resolvido.
Estou levando o carro em outra agência Toyota para verificar o barulho e ter que pagar novamente para refazer o alinhamento e balanceamento, um verdadeiro absurdo uma concessionária ter um serviço tão péssimo assim. Exijo reembolso do valor pago R$230,00 já que não foram capazes de fazer e entregar um serviço de qualidade.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 16:15
Olá Sra. Andhiara Silva Pense, primeiramente agradecemos o seu contato.
Já repassamos sua informação aos responsáveis. Tão logo tenhamos um retorno, nós deste canal ou o próprio responsável fará contato.
Mais uma vez agradecemos e continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Grupo Destaque de Veículos!
www.grupodestaque.com.br
Réplica da empresa
17/03/2026 às 11:11
Olá Sra. Andhiara Silva Pense, primeiramente agradecemos o seu contato.
Lamentamos pelo transtorno relatado. Nosso objetivo é sempre garantir a melhor experiência Toyota. Analisando o seu caso, notamos que na última visita (09/03), todos os pontos foram revisados com atenção.
O barulho mencionado foi identificado como uma característica do modelo após teste comparativo, e o alinhamento foi aprovado pelo seu marido após teste de rodagem com nosso técnico. Entendemos sua insatisfação, porém, como o serviço foi revisado e entregue com a aprovação do responsável na data, os custos referem-se à mão de obra e materiais aplicados com sucesso.
Caso deseje, nossa gerência de serviços está à disposição para conversar e detalhar os testes realizados.
Atenciosamente,
Grupo Destaque de Veículos!
www.grupodestaque.com.br
Réplica do consumidor
17/03/2026 às 11:25
O caso foi refeito mas não resolvido, eu peguei estrada e em alta velocidade o carro todo treme, já paguei o serviço inclusive hj em outro local o qual me mostrou e arrumou o excesso de chumbo que seus técnicos colocaram nas rodas no balanceamento, a direção continuou torta e hj foi arrumado tbm.
Dovre neu marido ter feito teste na cidade ou não pegou a velocidade acima de 100 estaca ok, nas o serviço é péssimo. Não é a primeira vez. Levamos uma hilux pra faze revisão e voltou pingando óleo ou melhor escorrendo pq fez um poça na minha garagem. Quanto ao entorno eu quero sim pois o serviço de alinhamento e balanceamento não prestou não sabem fazer! Foram R$ 230,00.
Quanto ao barulho, me desculpe impossível ser um barulho normal, eu não comprei o carro com esse barulho, é na suspensão!
Réplica da empresa
19/03/2026 às 09:10
Olá, Sra. Andhiara Silva Pense.
Informamos que seguimos no aguardo do retorno da área responsável sobre a sua sinalização. Estamos priorizando o seu caso para lhe dar um posicionamento o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Grupo Destaque de Veículos
www.grupodestaque.com.br