Troca do tecido do Yaris Toyota
Em réplica
Indaiatuba - SP
16/01/2025 às 18:02
ID: 207449833
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiquei muito insatisfeito com serviço na Concessionária Destaque Toyota de campinas, quando em julho de ******* fiz a troca do tecido dos bancos por couro sintético, após orçamento que eles me passaram, só que quando havia passado apenas 02 anos percebi que um dos bancos já estava se rasgando, diante da insatisfação fui a concessionária saber porque tão precocemente o banco estava se rasgando, mas a atendente ao verificar no computador me disse que a garantia era de apenas 01ano, não tendo nada a fazer,a não ser me dizer que eu teria que arcar com os custos, diante disso deixo minha indignação por essa empresa, que representa a Toyota realizar um serviço com material de péssima qualidade, sendo que eles cobram um custo alto por isso, uma tremenda falta de respeito pelo cliente Toyota.
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Resposta da empresa
17/01/2025 às 11:54
Olá Sr. Marcos primeiramente agradecemos o seu contato.
Já repassamos sua informação aos responsáveis. Tão logo tenhamos um retorno, nós deste canal ou o próprio responsável fará contato.
Mais uma vez agradecemos e continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Grupo Destaque de Veículos!
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Réplica da empresa
20/01/2025 às 16:24
Olá Sr. Marcos primeiramente agradecemos o seu contato.
Em contato com a gerencia nos foi informado que a troca dentro do prazo de garantia é de um ano, passando o prazo é gerado um orçamento para concerto do local que deseja ou aquisiçãodeumnovo.
Atenciosamente,
Grupo Destaque de Veículos!
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Réplica do consumidor
20/01/2025 às 16:41
Se a garantia é de apenas 01 ano e o material danificou em apenas 02 anos, um custo alto,mas o pior é que o produto é de péssima qualidade, lamentável,só registrando minha insatisfação,credibilidade Zero.
Réplica da empresa
21/01/2025 às 16:19
Sr. Marcos,
Em contato com a gerencia nos foi informado que na época da troca de estofados do seu veículo a empresa trabalhava com um outro fornecedor, hoje já estamos com outro, porém nada mudaria sobre os valores e orçamento, pois a garantia já expirou, já se passaram dois anos.
Lamentamos todo o seu exposto. O Grupo Destaque preza pela satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Grupo Destaque de Veículos!
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Réplica do consumidor
21/01/2025 às 19:31
Tá bom, finalizando então minha reclamação, como houve a troca de fornecedor,isso indica que realmente esse fornecedor que a DESTAQUE trabalhava não tinha nenhum compromisso com os clientes de vcs, fica aquí minha indignação não com esse fornecedor de vcs, mas com a Destaque, assim finalizo com a seguinte frase, NÃO ATRIBUA OS PÉSSIMOS ATENDIMENTOS DE VOCÊS DESTAQUE, A FORNECEDORES QUE VCS CONTRATAM,POIS É DESSA FORMA QUE A CREDIBILIDADE QUE NÓS CLIENTES TINHAMOS EM VOCÊS VAI PRO RALO ABAIXO, PORTANTO JAMAIS TERCEIRIZEM TAMBÉM A VOSSA RESPONSABILIDADE..
Réplica da empresa
24/01/2025 às 17:35
Olá Sr. Marcos,
Lamentamos todo o seu exposto. O Grupo Destaque preza pela satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Grupo Destaque de Veículos!
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