Veículo seminovo com itens faltantes e enrolação da concessionária para entrega dos mesmos.
Em réplica
Paulínia - SP
08/04/2026 às 11:40
ID: 245485315
Adquiri um veículo seminovo (Caoa Chery Tiggo 8 Pro Hybrid Plug-in) por intermédio da concessionária Destaque Toyota Valinhos, situada na *****. O pagamento foi efetivado no dia 11/02 e o veículo retirado em 13/02. No entanto, na entrega do veículo faltaram os seguintes itens: manual do proprietário, chave reserva e cortina retrátil do porta-malas. Várias contatos têm sido realizados com a loja desde então, cobrando a entrega dos itens faltantes. Os representantes da Destaque Toyota Valinhos, no entanto, tem protelado a entrega por mais de 40 dias, sem oferecer uma justificativa ou sequer um prazo para entrega.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 16:36
Olá Sr. Mateus Dias Magalhães, primeiramente agradecemos o seu contato.
Já repassamos sua informação aos responsáveis. Tão logo tenhamos um retorno, nós deste canal ou o próprio responsável fará contato.
Mais uma vez agradecemos e continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Grupo Destaque de Veículos!
www.grupodestaque.com.br
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 10:15
Mais uma vez a empresa forneceu uma resposta vaga e genérica. O comportamento é recorrente, confirmando o descaso com os clientes.