Descaso e falta de alinhamento da Hit Honda Florianópolis com as diretrizes da montadora
Não resolvido
Porto Alegre - RS
09/03/2026 às 11:28
ID: 242713367
Impressionado com o descaso do setor de serviços da Hit Honda Florianópolis. Enquanto o comercial é maravilhoso, a perda de cliente dará pela revisão e atendimento. Primeiro com valores sempre superiores a que a montadora coloca no site. Nunca é oferecido o valor da montadora, sempre a mais. Segundo nas revisões sempre há problemas que acabo retornando. Na última reclamei de infiltração do teto solar e não tive retorno, não sei nada que fizeram no carro. Compreendia rodízio de pneus que lá teria que pagar a parte. Entregaram o meu carro muito sujo e se eu quisesse lavar teria que pagar 200,00. Não seguem nada da montadora, absolutamente nada, inclusive estou reclamando há dois meses que não recebi a avaliação da montadora pela revisão. A Honda está deixando esta concessionária fazer o que quer. Para mim, não terei mais automóvel Honda pelo atendimento de serviços, que é péssimo.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 17:05
Boa tarde,
Prezado,
As ofertas apresentadas contemplam os itens básicos necessários, bem como serviços adicionais como geometria, balanceamento e outros devidamente informados no momento da oferta, com o objetivo de proporcionar maior comodidade e garantir a adequada manutenção preventiva do veículo.
Ressaltamos que, a contratação de quaisquer serviços adicionais é sempre opcional, cabendo ao cliente decidir livremente pelo aceite ou não, mediante prévia informação e transparência.
Quanto ao diagnóstico, caso não tenha havido total clareza, permanecemos à disposição e o convidamos a retornar mediante agendamento, para que possamos esclarecer quaisquer dúvidas de forma mais detalhada.
Esclarecemos também que o rodízio não é cobrado à parte, estando vinculado ao serviço de geometria e balanceamento.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 18:21
A Honda não é mais infelizmente a montadora que cuidava do seu cliente. Pelo menos esta concessionária não passa este valor. Já decidi pela venda do carro, não quero mais entrar neste lugar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2