Concessionária Hit Honda

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São José - SC

20/11/2024 às 14:48

ID: 202457667

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Precisei abrir um chamado de assistência técnica na concessionária Hit Honda de Florianópolis para que fosse resolvido um defeito no alarme do veículo zero Km que dispara aleatoriamente várias vezes ao dia (HRV *******/*******). O mesmo foi deixado conforme agendamento às 09:00 do dia 07/11/******* com previsão de retirada às 17:00 horas. Na retirada fui informado pela atendente que o técnico não havia identificado a origem do defeito do alarme e que seria solicitado a fábrica a substituição de um item, porém sem a certeza que esse seria a causa do problema. Informaram também que o prazo para a troca seria de no máximo 10 dias, todavia após 13 dias (hoje) nenhum contato foi realizado para substituição e resolução do problema. O veículo zero KM retirado da HIT HONDA no final do mês de Agosto de ******* dispara o alarme várias vezes ao dia causando incômodo aos vizinhos e colegas de trabalho e a HIT HONDA não tem a menor preocupação com o cliente em resolver o problema, na verdade nem o diagnóstico correto conseguiram fazer. Anteriormente já deixei registrado aqui a nossa insatisfação com o atendimento da Hit Honda ao agendar a instalação de um acessório (frisos laterais), onde foi prometido que o mesmo seria instalado ao chegar na loja no horário agendado pq seria rápido (conforme conversa Whattsap) o que não ocorreu. Precisamos deixar o veículo todo o dia para a instalação do mesmo, causando transtorno absurdo. Lamentavelmente a gerência e os setores responsáveis pelo atendimento ao cliente na Hit Honda de Florianpólis não se importam com os problemas que os veículos adquiridos nessa unidade apresentam. Após todo esse tempo o alarme da HRV continua com os disparos e nada de contato houve para resolver. LAMENTAVEL