Informação [Editado pelo Reclame Aqui] e propaganda enganosa no momento da compra

Prezado Sr. William,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos mencionados sobre sua participação no consórcio da Honda.

Primeiramente, sentimos pela sua insatisfação e reforçamos que prezamos pela transparência e qualidade no atendimento aos nossos clientes.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o funcionamento do consórcio:

O plano de consórcio prevê mensalmente até 3 contemplações, sendo:

1 por sorteio, realizado de forma aleatória entre todos os participantes do grupo;
Até 2 por lance livre, contemplando os maiores lances ofertados no mês, conforme disponibilidade financeira do grupo.

É importante destacar que:

Não há garantia de contemplação por lance, pois ela depende de diversos fatores, como: valor ofertado, saldo disponível no grupo, comportamento dos demais consorciados e saldo devedor da cota;
Os percentuais de lance podem variar significativamente ao longo do tempo, conforme a dinâmica do grupo, não sendo possível fixar ou garantir faixas específicas como regra;
Simulações ou exemplos apresentados no momento da venda têm caráter meramente ilustrativo, baseados em cenários anteriores, não constituindo promessa de contemplação futura.

Sobre o atendimento mencionado, lamentamos qualquer falha na comunicação e já estamos apurando internamente o ocorrido para garantir que todas as informações tenham sido transmitidas de forma correta e alinhada às diretrizes do consórcio.

Referente ao protocolo informado, também iremos verificar junto à central de atendimento para identificar o ocorrido e prestar os devidos esclarecimentos.

Nos colocamos à disposição para um atendimento mais detalhado e individualizado, onde poderemos analisar sua cota, histórico de lances e orientá-lo da melhor forma possível sobre as próximas assembleias.

Nosso objetivo é garantir total clareza e segurança na sua experiência com o consórcio.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Hit Honda

Falta de respeito, desonestidade, falta de compromisso com o que foi falado no momento da venda.
Nuncaaaaaaaaaaaaaa mais comprarei produtos e serviços de vocês. Irresponsáveis!
Para vocês sou apenas mais um cliente mas a compra é para atender uma família, expectativas e sonhos. Péssimo desserviço.

Faltam com a verdade! Mentiram
Sobre a compra de um produto. Não recomendo a ninguém. Vou cancelar todas as cotas de consórcio que tenho com a Honda e não comprarei mais produtos de vocês. Perda de tempo e dinheiro. Não respeitam as pessoas