Concessionária Honda falha na identificação de problema e atendimento deixa a desejar, gerando desconfiança.
Em réplica
São Paulo - SP
28/05/2026 às 18:22
ID: 249976789
Não recomendo.
Meu carro ficou 4 dias na concessionária e não conseguiram identificar um problema relativamente simples no veículo.
Será que é porque foi de um serviço efetuado em Março que deu retorno agora?
Além disso, em outra ocasião, houve erro até mesmo em uma troca de pneus, o que acabou gerando bastante insegurança e falta de confiança no serviço.
Infelizmente, o atendimento também deixou a desejar durante todo o processo.
Sempre tive uma boa imagem da Honda, mas minhas experiências nessa unidade foram bastante frustrantes. Honda nunca mais.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:58
Prezado Sr. Douglas,
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Durante o período em que o veículo permaneceu conosco, realizamos diagnósticos completos, testes em sistema e diversos percursos para reproduzir a condição relatada. No entanto, a anomalia mencionada não voltou a se manifestar e nenhum código de falha ou irregularidade foi identificado.
No momento da retirada, entregamos um relatório detalhado com os resultados das verificações realizadas e orientamos o acompanhamento do veículo. Permanecemos à disposição para reavaliá-lo imediatamente caso o sintoma volte a ocorrer, para que possamos dar continuidade às análises.
Agradecemos seu feedback, que será considerado em nossos processos de melhoria contínua.
Atenciosamente,
Honda AR Motors
Réplica do consumidor
04/06/2026 às 10:59
Tenho dúvidas.
Apos o "conserto" em Março, meu carro nunca foi o mesmo.
E digo mais, na segunda-feira, andaram com o carro ou deixaram ele ligado por 3x por 10 minutos em média, para depois me ligarem e falarem que esta tudo certo com o carro.
Apos a minha reclamação, andaram com o carro por um tempo maior.
Mas se eu nao informasse, nao fariam isso.
O que leva a crer que é uma analise básica, e acredito que é porque é um retorno, se fosse o primeiro atendimento seria diferente provavelmente.
Honda nunca mais!
Principalmente no Aricanduva.
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 12:28
Para ciência:
Hoje as 12h10 o carro apresentou o mesmo problema.
Começou a tremer, acendeu a luz de ignição, e apos uns segundos voltou ao normal.
Ou seja, a analise da concessionária Honda é isso, ruim.
Estou formalizando por aqui porque se ocorrer algo com meu carro a Honda Aricanduva sera a responsável pelo conserto.