Honda A R Motors

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São Paulo - SP

20/11/2025 às 12:47

ID: 232413045

Comprei um Honda HR-V usado com garantia na concessionária Honda André Ribeiro, localizada em Santo André. O veículo apresentou alguns problemas de fácil constatação, como:
dificuldade para abrir a porta do motorista;
barulho no banco traseiro quando há passageiro;
batidas nos amortecedores dianteiros.

Agendei uma manutenção para o dia 14/11/2025 às 10h, e fui atendido por um consultor que informou que verificaria os problemas relatados. Entretanto, ao retornar às 16h30 do mesmo dia, fui surpreendido com a informação de que nenhum serviço pôde ser realizado, sob a alegação de grande demanda de veículos mesmo eu tendo agendamento confirmado.

O problema da fechadura da porta do motorista, inclusive, já é recorrente. Esta foi a terceira vez que a concessionária apenas realiza uma regulagem temporária, pois após alguns dias o defeito retorna.

Infelizmente, a experiência demonstra descaso no atendimento ao cliente, especialmente no pós-venda. Mesmo com o veículo ainda na garantia, sinto que a concessionária trata o consumidor como se estivesse lhe fazendo um favor, sem compromisso com a solução definitiva dos problemas.

Não esperava que uma concessionária Honda tivesse esse tipo de postura no atendimento pós-venda.