Honda A R Motors

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Santo André - SP

23/02/2026 às 17:24

ID: 241454573

Meu nome é *****..
Bom gostaria de relatar a minha insatisfação na compra de um HRV..

No dia 02 de agosto de 2025, eu e meu marido, iniciamos o processo de compra de uma HRV Turing prata..

O vendedor nos informou que levaria algum tempo para o carro chegar.. o que concordamos prontamente..

No dia 30 de agosto de 2025 recebemos uma ligação informando que o nosso carro havia chega e, que precisaríamos efetuar o pagamento..

O pagamento foi feito em 01/09/25.

Quando fomos buscar o carro, fomos informados que o carro ainda não havia chegado.. perguntamos o porque e, eu me senti enrolada, nada do que nos foi dito justificou o pedido do pix com a informação de que o carro estava na loja. e, na hora de pegar o carro não estava..

Esperamos mais um mês, então em 30/09/25 fomos buscar o carro..

No dia que pegamos o carro fomos informados que, como cortesia, a loja pagou o IPVA 2025.

Outro desencontro de informações..
Comprei um kit de acessórios segundo indicação do vendedor (não entendo de carro e confiei na sugestão)..

Percebemos então que, por conta, do insul-filme perdemos o fechamento automático dos vidros.. questionei o vendedor que me disse você que não comprou verdade eu não comprei porque não sabia que o insul-filme me faria perder esse conforto.. (fui mau conduzida na compra dos acessórios).

Na entrega do carro. me falaram sobre um aplicativo Honda Conect, falaram bem do aplicativo com muitos recursos e 1 ano de gratuidade.. Bom, vamos baixar o aplicativo, então.. nada funcionou.. não foi possível baixar o aplicativo.. ninguém na loja conseguiu ajudar.. (desisti do aplicativo, nem tentei sozinha em casa)..

Em janeiro 2026, quando fui pagar o IPVA do carro, outra surpresa.. o IPVA 2025 não estava pago.

Entrei em contato com a loja que me informou ter pago apenas 1 mês de IPVA. (mais uma falha na comunicação)

Acreditem.. a loja pagou apenas o mês de setembro de 2025, eu recebi o carro em 30 de setembro de 2025.

Eu e meu marido somos clientes dessa loja à vários anos.
Nunca tantas informações desencontrada, ainda me disseram: a senhora que não entende...