Péssimo atendimento
Respondida
São Paulo - SP
12/05/2026 às 13:23
ID: 248420897
Estou ligando nessa loja vários dias ninguém atende o telefone , fiquei um dia mais de 1 hora , outro dia 48 minutos e essa loja não atende a [Editado pelo Reclame Aqui] do telefone , tenho peça pra retirar do meu carro que já está pago e não consigo contato , não tenho tempo pra ficar indo em [Editado pelo Reclame Aqui] de concessionária pra saber de algo que pode ser resolvido por ligação , não é a primeira vez que tenho problemas com essa concessionária, espero que alguém veja isso e mude a forma de atendimento de vocês
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:52
Prezado Sr. André,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelos transtornos causados pela dificuldade de contato com nossa equipe.
Entendemos sua insatisfação e reconhecemos a importância de um atendimento ágil e eficiente, especialmente quando se trata de uma solicitação simples que poderia ser resolvida por telefone. Pedimos desculpas pela falha em nosso processo de atendimento e pelos inconvenientes gerados.
Conforme contato realizado, ficamos satisfeitos em saber que a peça foi recebida e que sua solicitação foi concluída. Aproveitamos a oportunidade para reforçar nosso pedido de desculpas e informar que seu relato foi compartilhado com as áreas responsáveis para que possamos aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Honda AR Motors