Honda A R Motors

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Guarulhos - SP

11/01/2026 às 20:51

ID: 237339901

Assunto: Reclamação Problemas na entrega de veículo zero km

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a entrega do meu Honda City, retirado no dia 29/12/2025 as 15:00
Horas na concessionária Honda Aricanduva.

Gostaria de deixar claro que o atendimento do vendedor foi excelente. No entanto, fiquei bastante decepcionado com as condições de entrega do veículo, que apresentou diversos problemas de acabamento incompatíveis com a compra de um carro zero quilômetro.

No momento da retirada, constatei os seguintes pontos:
Painel com pó e sujeira, evidenciando falta de cuidado na limpeza;
Pintura totalmente contaminada, com textura áspera, parecendo uma lixa;
Borracha da tampa traseira do porta-malas rasgando;
Insulfilm aplicado na própria loja com vários defeitos, apresentando sujeira e imperfeições dentro da película.

O veículo em si é excelente, porém o problema está claramente relacionado ao processo de preparação e entrega, que aparenta ter sido feito de forma apressada e sem o devido padrão de qualidade esperado da marca Honda.

Foi oferecido o serviço de polimento e descontaminação da pintura, porém considero inaceitável ter que arcar ou mesmo retornar para correções em um carro zero km, adquirido justamente para evitar transtornos e gastos adicionais. A contaminação da pintura indica, inclusive, que o veículo pode ter ficado muito tempo parado no pátio e recebido apenas uma lavagem superficial antes da entrega.

Diante disso, solicito uma avaliação criteriosa e solução adequada, bem como a revisão do padrão de entrega adotado, pois a experiência não condiz com a expectativa e a credibilidade da marca.

Aguardo um retorno com as devidas providências.

Atenciosamente,


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