Honda A R Motors

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Guarulhos - SP

28/04/2026 às 12:47

ID: 247172345

Pesquisei pelo modelo específico do carro que pretendia comprar pela webmotors, gostaria de comprar um WV Polo Track com intúito de trabalhar como motorista de app, encontrei o carro na concessionária da AR MOTORS, fui ve-lo pessoalmente segunda-feira 13/04, fui para compra-lo e fiquei muito aborrecido com o porta malas do carro "desregulado" segundo o Vendedor Diogo, naquele momento desisti de comprar esse carro, pois visualmente parecia BATIDO, fui ver outros carros do mesmo modelo no dia, e vi vários com a regulagem correta doporta malas, vi 2 com a regulagem com abertura como o caso, e me informaram ser regulagem.
Volte a concessionária no dia 14/04 e solicitei para fazer um teste do carro, decidi compra-lo, solicitei ao vendedor que fosse feita a regulagem do porta-malas do carro, estou muito incomodado com o porta malas dele, ele me disse que isso seria feito.
Paguei o carro à vista no dia 15/04 com uma garantia de 1 ano e com toda documentação e tramites pagos.
O carro só ficou pronto para retirada no dia 22/04 quarta feira às 16:00.
Quando fui buscar o carro já tive uma baita decepção, não haviam feito o ajuste e regulagem do porta malas como prometido em venda.
O vendedor me informou que não tinham a ferramenta para fazer tal ajuste, tentei engolir esse problema e seguir em frente.
Quinta não dei início as atividades para o qual o carro foi comprado, estava aguardando a atualização da EAR na minha cnh, um pouco conformado com o porta-malas com defeito.
Sexta decidi visitar minha mãe que mora na praia grande, afinal com carro novo não tem como ficar na mão na estrada, pelo menos era o que eu imaginava.
Percebo o cinto de segurança com defeito, pensei estar somente enrolado, puxei o cinto todo, mas continua com problema aparente.
No domingo 26/04 onde decidi retornar da praia pela imigrantes com toda minha família a bordo do carro, eis que subindo a serra o carro 4 dias comigo e foi utilizado praticamente só para essa viagem teve uma pane eletônica/elétrica onde o carro simplesmente perdeu toda potência e bem na primeira subida da imigrantes, acenderam as luzes de EPC e motor de arranque, mal consegui conduzir o carro para o acostamento.
Desliguei o carro no acostamento, aguardei alguns minutos e segui viagem.
As luzes acesas, não conseguia passar de terceira marcha, e o carro não desenvolvia, não passava de 50km/h.
Quando finalmente subi toda a imigrantesao parar no farolo carro quase que não sai do lugar.
Imediatamente parei o carro no primeiro posto que encontrei.
Desliguei o carro abri o capô, pensei que poderia ter alguma vela solta, mas nem encontrei onde ficam as velas do motor 3 cilindros, aguardei mais alguns minutos e tinha de seguir, pois meu sobrinho que estava comigo tinha de trabalhar na segunda e já era segunda, já beirava 1 hora da manhã e eu n pretendia assinoar o seguro que fiz para o carro, mesmo pq a experiência foi tão ruim e traumática que não quero mais esse carro.
Segunda 27/04 deixei de trabalhar e fui a concessionária com tudo em mãos para devolver o carro a concessionária, completamente desgostoso, lá o vendedor e seu gerente ficaram o tempo todo me coagindo a acionar a garantia do carro, eis que surge outra surpresa a garantia ofertada e inclusa de 1 ano de garantia em contrato não abrange veículos utilizados para motoristas de app, o que foi o motivo de compra do carro, embora eu não estou utilizando o carro para trabalhar, não tem como ter confiança em um carro que está com vários defeitos, e que me deixou em situação delicada com minha família toda no carro subindo a imigrantes, que nem é uma subida íngrime.
Fui a concessionária às 09:00, o vendedor disse que entrariam em contato comigo para resolver a questão e me sabonetou da loja, dizendo que me enviariam o contrato correto da B2S (seguradora de garantia que contratualmente não abrange veículos utilizados para motoristas de aplicativo) Rasguei o contrato, pois o carro foi comprado e dito a todo tempo que seria utilizado para este fim, aguardei retorno, e não tive retorno.
Voltei a concessionária novamente às 14:00 E tando o vendedor como seu gerente, inclusive extremamente grosseiro, que disse várias vezes que a garantia realmente não cobre um carro utilizado SEVERAMENTE a palavra exata que ele utilizou, e isso já é um incômodo e uma situação irreverssível na experiência em meu ponto de vista, creio que este gerente não tem nenhuma aptididão para um cargo de confiança comercial, Outra gerente da concessionária informou que houve um erro de digitação nesse contrato e estou aguardando o contrato correto, que disseram que leva tempo para alterarem o contrato, continuaram o dia inteiro me coagindo a assionar a garantia fictícia e alegaram que poderia ser atendido em qualquer concessionária do grupo, inclusive que tem uma VW Original de frente a concessionária Honda, e que lá além de ter o atendimento específico da marca eles teriam as ferramentas para fazer os ajustes e regulagens que não fizeram para mim, desgastado e cansado da situação e cansado de tantos comentários debochados e da inflexibilidade, pois o veículo apresentou defeito e no meu direito eu quero sim devolver o carro, não desejo ficar com um carro que me coloca em risco e também a minha família, acionei a "garantia fictícia" a atendente não encontrou a concessionaria Original da VW, mas orientou a levar o carro lá e pegar o contato de quem fosse ficar responsável pelo carro.
Fui a Original do outro lado da avenida, com contratos em mãos, lá fui atendido por um rapaz, expliquei a situação, o mesmo disse que realmente a concessionária era do mesmo grupo da Honda, apresentei os documentos e ele foi chamar o gerente da oficina, que olhou para minhas mãos e perguntou qual era a seguradora, quando disse BS2, ele já disse grosseiramente que não atendia, que lá só atendia Porto Seguro, que não faria o check-in do carro, resumindo mais uma baita frustração e literalmente falta de atendimento, face em que fiquei na Honda das 14:00 até às 17:00 tentando devolver o carro com defeito, me coagiram afirmando que teria assistência inclusive de 1 ano que foi "paga" mas que não abrangem em contrato carros utilizados para motoristas de app e desde o princípio foi afirmado, o carro esta sendo comprado para ser utilizado para trabalhar como motorista de app, me sinto enganado e estou sendo prejudicado com carro parado, sem garantia, sem atendimento e se negam a executar o destrato para devolução do carro, o seguro que já paguei para o carro está querendo agendar a instalação de rastreador no mesmo, e eu não vou instalar e nem gerar mais nenhum custo para um carro que eu não quero mais devido a todas as situações citadas, prefiro comprar um carro zero km sem dor de cabeça utililando do valor de entrada e parcelando o restante sem juros.