Concessionária Honda SP Japan

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São Paulo - SP

12/03/2026 às 09:24

ID: 243052081

Comprei um carro no dia 13/02 e retirei o veículo no dia 19/02, um Toyota Corolla 2019.
Antes de retirar o carro, informei ao vendedor que algumas peças estavam desgastadas, como o botão do farol de milha e o difusor de ar. Conversei com ele previamente, e o mesmo afirmou que esses itens seriam consertados antes da entrega do veículo.
No entanto, quando retirei o carro, nenhum desses problemas havia sido resolvido.
No mesmo dia em que peguei o carro, ao colocá-lo no sol, notei que havia alguns amassados na lataria. Imediatamente mostrei ao vendedor. Dentro da loja não foi possível perceber esses amassados, pois só ficaram visíveis sob a luz do sol.
Também mostrei que os bancos estavam danificados, tudo isso no mesmo dia da retirada do veículo. Além disso, os problemas que já haviam sido relatados anteriormente como o botão do farol de milha e o difusor de ar continuavam sem funcionamento e não haviam sido consertados.
Por conta disso, o carro precisou retornar para a concessionária por 4 dias. Nesse período, somente os botões foram reparados, enquanto os demais problemas não foram autorizados para conserto.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor do Brasil, quando um produto apresenta defeitos ocultos, ou seja, problemas que não são facilmente identificados no momento da compra, o consumidor tem o direito de exigir a reparação do defeito, a substituição do produto, ou até mesmo a devolução do valor pago, conforme previsto no artigo 18 do CDC.
Nesse caso, os amassados e danos que só foram perceptíveis posteriormente, bem como os defeitos já informados antes da entrega e não solucionados, podem ser caracterizados como vícios do produto, sendo responsabilidade do fornecedor sanar esses problemas.