Carro usado apresentou defeito na bateria após dois dias da compra e a concessionária não oferece suporte
Respondida
São Paulo - SP
10/04/2026 às 18:12
ID: 245743413
Comprei um carro usado na loja SP JAPAN NA ***** ***** ***** *****. Dia 26 de março 2026. Dois dias depois o carro me deixou no estacionamento do shopping às 16:30 aproximadamente não saía do lugar tive que acionar o seguro e trocou a bateria que estava vencida a 2 anos. Sou idosa 66 anos não conseguia chamar o seguro até que meu corretor que estava na estrada chegou em casa a noite e me ajudou chamando o seguro. Bem hoje dia 10 março eu tive uma consulta fui pegar o carro e novamente o carro não saiu do lugar aparentemente novamente a bateria está arriada. Meu marido é idoso é deficiente visual e não pode me ajudar muito. Pois a Honda SP Japan não está me dando respaldo. Informei a SP Japan da primeira vez mas não tive nada positivo. Está é a situação.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/04/2026 às 17:38
Em atenção à reclamação formalizada pela Sra. Maria Santana, esclarecemos que todos os veículos seminovos comercializados pela SP Japan gozam de garantia legal de 90 dias contra vícios de fabricação.
Salientamos, no entanto, que essa garantia não abrange itens sujeitos a desgaste natural, tais como óleo, filtros, correia dentada, lâmpadas, pastilhas de freio, amortecedores, suspensão, pneus, bateria, dentre outros, cuja manutenção periódica deve ser realizada às expensas do proprietário do automóvel.
Colocamo-nos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
SP JAPAN MOTORS DISTRIBUIDORA DE VEÍCULOS LTDA.