Condições abusivas

Question

Estive na concessionária para informações sobre o lançamento do novo WRV
Onde fiz uma reserva com valor de. R$ 5.000,00 conforme a vendedora orientou e um valor superior ao divulgado pela fabricante em todos os meios de comunicação com a alegação de haveria um desconto
Em contato com outra concessionária objetive a informação que não era necessário este valor de R$5.000,00 que 10% bastaria para reserva e que o valor era diferente do apresentado pela SP JAPAN Cambuci
Com todo este desrespeito ao consumidor e cliente honda solicitei o cancelamento via *****.
Com isso foi em apresentado um comprovante onde não corresponde ao meu cartão e após 3 ***** sem resposta liguei para entender oque ocorreu pq enviaram um comprovante com outro número de cartão e ainda permanece o débito na minha conta
Fui muito mal tratado pela gerente ***** informando que eu deveria apresentar o comprovante do debito
Uma falara de organização é mal trato c cliente
Agora eu tenho que comprovar oque é de responsabilidade e organização desta empresa????

Accepted Answer

Prezado Sr(a). Domiciano,

Recebemos sua reclamação e informamos que já estamos mantendo contato com o setor (de venda/pós-venda) da concessionária, responsável pelo seu atendimento, para que possamos apurar os fatos relatados e lhe retornar com a máxima brevidade possível.

Aproveitamos para agradecer pelo envio de sua mensagem, pois todas as avaliações de nossos clientes são extremamente importantes para que possamos aprimorar o nosso atendimento.

Atenciosamente,
HONDA SP JAPAN COM. DE VEÍCULOS S/A

Condições abusivas

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