Honda SP Colômbia: Péssimo atendimento, insulfilme com tom errado, bolhas e recusa de troca.

Em atenção à reclamação formalizada pelo Sr. Rafael, esclarecemos que inexiste qualquer divergência de tonalidade entre a película instalada nos vidros do veículo por ele adquirido junto à SP Japan e aquela por ele escolhida, conforme comprova o termo de compra assinado na ocasião.
Por outro lado, em relação às bolhas relatadas pelo cliente em sua reclamação, o convidamos para que compareça à concessionária para que possamos avaliar o veículo e adotar as medidas corretivas necessárias, se o caso.
Coloco-nos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
SP Japan Motors Distribuidora de Veículos Ltda.

Conforme relatado na reclamação original, a cor escolhida foi induzida pelo funcionário da concessionária que avaliou errado a cor do carro anterior, que serviu de referência. No ato do recebimento eu automaticamente identifiquei o erro e sinalizei para os funcionários.

Mensagem: Reiteramos que a tonalidade da película instalada nos vidros do veículo adquirido pelo Sr. Rafael foi escolhida por ele próprio, conforme termo de compra assinado na ocasião.
Coloco-nos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
SP Japan Motors Distribuidora de Veículos Ltda.

Isso só reforça o péssimo atendimento e falta de flexibilidade mostrado pela concessionária, não é mais um questão do valor e sim do cuidado com o cliente. Foram inflexíveis em todo o processo, até em coisas simples como tentar antecipar a entrega, horário estipulado por eles sem abrir exceção pra nada.

É uma pena pois perdem um cliente e também toda minha rede de contatos que será amplamente direcionada para outras concessionárias. O carro é muito bom e pretendo ter mais Hondas, mas certamente não serão adquiridos na concessionária em questão.

Por um valor que representa 0,5% do carro perdem uma relação de longa data.

Reitero, não façam negócio nessa concessionária.