Problema recorrente no painel e sistema de injeção de Honda HR-V após primeira revisão, com cobranças questionáveis e falta de solução.
Em réplica
São Paulo - SP
22/04/2026 às 11:42
ID: 246649651
Bom dia!
Comprei uma HR-V Touring 2025(zero) na Honda SP Japan - Tatuapé rua Euclides Pacheco 1931- Tatuapé Sp
Fiz a primeira revisão com 10km, o carro está com 19.000 km, de repente acendeu todas as luzes do painel e entrou em modo de segurança, não funcionava nada do carro nem freio de mão, levei na concessionária aonde comprei o carro spjapan Tatuapé, o carro ficou lá por 2 dias fazendo orçamento, pra minha surpresa, me informaram que seria combustível adulterado, falaram que tinha sujado o sensor de combustível e teria que fazer uma limpeza geral, e que ainda bem que não tinha atingido os bicos injetores, paguei um valor de R$1200, uma semana depois, voltei à concessionária para fazer a segunda revisão, fizeram a revisão paguei pela revisão, quando saí da concessionária, pra minha surpresa mais uma vez, acenderam todas as luzes do painel novamente, voltei e deixei o carro lá por quatro dias, pra minha surpresa mais uma vez, disseram que teria que trocar os bicos injetores e que eu teria que pagar uma quantia de R$3.900,aproximadamente, liguei para o sac da Honda, expliquei tudo, eles me orientaram a retirar o carro da concessionária , falaram que iriam entrar em contato comigo em 48 horas, isso foi na quinta-feira dia 16/04/26 precisei fazer uma viagem para o Rio de Janeiro, tive que alugar um carro gastei R$1200, até agora estou sem resposta, que decepção HONDA
1 ficaram com o carro dois dias, me deram um orçamento e paguei pelo orçamento. 1.200,00
2 deixei o carro novamente por quatro dias, isso é muito estressante, uma vez que comprei o carro zero
3 fui ao posto aonde abasteço há mais de cinco anos, do lado da minha casa, a gerente falou que se a Honda provar que é a gasolina, ela pede demissão no posto porque é ela que abre os lápis quando chega o caminhão, posto Shell
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 10:44
Em atenção à reclamação formalizada pelo Sr. José Nilson, esclarecemos que, após diagnóstico realizado pelos técnicos da concessionária, foi identificado que o acendimento das luzes de advertência no painel de instrumentos de seu veículo decorreu de agente externo, razão pela qual os serviços de limpeza do sistema de injeção e/ou substituição dos bicos injetores não são cobertos pela garantia contratual concedida pela montadora.
Colocamo-nos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
SP JAPAN MOTORS DISTRIBUIDORA DE VEÍCULOS LTDA.
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 10:59
Não foi isso que aconteceu, entrar em contato comigo falaram que eu teria que trocar os bicos injetores, expliquei tudo, e mesmo assim não me entenderam, só pra ter uma ideia desde o dia que tirei o carro, até agora as luzes do painel não acenderam, o que seria isso? Realmente os bicos estão com defeito? E por que não acendeu mais ? Será que queriam fazer uma cobrança legal por um serviço que não existe? Cada vez mais fico insatisfeito, o jeito é levar o ***** lá pra resolver esse caso, que aconteceu mesmo com o vizinho do meu condomínio
Réplica do consumidor
03/05/2026 às 10:39
Até esta data 03/05/2026
Às luzes do painel não acenderam, e agora fico com mais duvidas, pq queriam que eu gastasse ***** para trocar os bicos se o carro está funcionando normalmente, fui informado tanto pela Honda como pela concessionária que teria que trocar os bicos e que a garantia não cobre, sendo que o carro só tem 11 meses que comprei zero,
Eu esperava mais da pós venda da Honda