Veículo saiu da revisão com mais problemas do que entrou: carro sem trancar e sem ligar corretamente e carregador de indução sem funcionar

Question

Levei meu Honda City Hatch hoje, dia 22/05, na Honda Japan Tatuapé para realizar a primeira revisão de 10 mil km.

No momento da entrega do veículo, informei ao consultor Aroudo que o carregador por indução havia parado de funcionar há alguns meses. Era um problema simples e isolado.

Porém, ao retirar o carro, fui informado de que eles não conseguiram resolver o problema da indução. Até aí já seria frustrante. Mas o pior veio depois: além de não resolverem o defeito inicial, meu carro foi entregue com novos problemas que NÃO existiam antes da revisão.

Agora:

* O carro não reconhece a chave normalmente;
* Para ligar o veículo, preciso encostar a chave no botão de partida;
* O carro demora para ligar;
* O veículo NÃO ESTÁ TRANCANDO;
* E o carregador por indução continua sem funcionar.

Ou seja: deixei o carro para corrigirem 1 problema e recebi o veículo com outros 3 defeitos adicionais causados após a revisão.

O mais absurdo é que, mesmo percebendo que o carro foi devolvido com falhas graves, a concessionária ainda assim teve a coragem de me entregar o veículo nessas condições. Um carro que não tranca e apresenta falha para ligar simplesmente NÃO deveria ter sido liberado para o cliente.

Além disso, a única solução apresentada foi agendar um retorno apenas para o dia 26/05, como se fosse normal eu ficar vários dias com um veículo sem funcionar corretamente.

Estamos falando de um carro que saiu da concessionária pior do que entrou. Isso é inadmissível e extremamente irresponsável.

Estou extremamente decepcionado, porque já tive 4 veículos Honda e sempre fiz minhas revisões na Honda Andre Ribeiro, onde nunca passei por algo parecido. Escolhi essa unidade apenas pela proximidade da minha casa, acreditando que seguiria o mesmo padrão da Honda Brasil.

O mínimo esperado agora é:

* prioridade imediata no atendimento;
* solução urgente dos problemas causados pela própria concessionária;
* e a devolução do meu veículo em perfeito funcionamento.

Porque é totalmente inaceitável um cliente sair de uma revisão sem conseguir usar o carro normalmente.