Concessionária Honda SP Japan

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Mauá - SP

21/08/2026 às 15:09

ID: 257063159

Adquiri um veículo seminovo na Honda SP Japan e, aproximadamente um mês após a compra, identifiquei um problema de infiltração de água no porta-malas.

Após uma chuva, no dia seguinte, ao entrar no veículo, senti um forte cheiro de mofo. Ao abrir o porta-malas, constatei que havia uma quantidade significativa de água acumulada no interior do veículo, decorrente da infiltração.

Entrei em contato com a Honda SP Japan, que solicitou que eu levasse o veículo até a loja para avaliação. Atendi à solicitação e levei o carro até a unidade. No entanto, fui surpreendido com um orçamento de aproximadamente R$ 2.300,00 para realizar o reparo de um problema que, ao meu entendimento, já existia no momento da venda do veículo.

Segundo a própria loja, a infiltração estaria relacionada à antena do veículo, que estaria deslocada/danificada, permitindo a entrada de água. Ocorre que possuo fotos tiradas poucos dias após a retirada do veículo, nas quais é possível verificar que a antena já apresentava sinais de dano. Portanto, há evidências de que o problema não foi causado durante o período em que estive com o veículo.

Além disso, fui informado de que o reparo da antena exigiria também serviço de martelinho de ouro, o que considero ainda mais incompatível com a tentativa de atribuir a mim a responsabilidade pelo problema.

Outro problema que identifiquei posteriormente está no capô do veículo, que apresenta diversas marcas e danos de funilaria, inclusive marcas esbranquiçadas. No momento da compra, não consegui identificar essas avarias, pois o veículo estava molhado e exposto no showroom. Após a compra e com o veículo seco, foi possível perceber claramente as marcas.

Dessa forma, existem evidências de diferentes problemas que não foram identificados ou devidamente informados no momento da venda, incluindo:

* infiltração de água no porta-malas;
* antena já apresentando sinais de dano poucos dias após a retirada do veículo;
* danos e marcas de funilaria no capô;
* necessidade de reparo estimada pela própria loja em aproximadamente R$ 2.300,00.

Tenho fotos e demais evidências que comprovam as condições do veículo, inclusive registros realizados poucos dias após a retirada, nos quais já é possível observar o dano na antena.

Considero extremamente injusto que, após aproximadamente um mês de uso, eu seja responsabilizado por um problema que já apresentava sinais anteriores à descoberta da infiltração e que possui evidências fotográficas de que a antena já estava danificada poucos dias após a aquisição.

Inclusive, saí de Santo André e me desloquei até o Ipiranga para levar o veículo à loja, seguindo a orientação da própria Honda SP Japan, e, ao chegar ao local, fui informado de que eu seria o responsável pelo problema e que deveria arcar com um orçamento de aproximadamente R$ 2.300,00.

Diante de todas essas circunstâncias e das evidências que possuo, entendo que o veículo foi comercializado com problemas preexistentes que não foram devidamente informados no momento da venda. Minha expectativa é que a loja avalie novamente o caso de forma responsável e apresente uma solução adequada, sem transferir ao consumidor a responsabilidade por problemas que já estavam presentes no veículo.