Impossibilidad de pagament em p..

Respondida
Araras - SP
13/02/2026 às 18:34
ID: 240691505
No dia 11/02/26 precisei usar um carro emprestado para ir com urgência em São João da Boa Vista, o carro tinha Tag do Sem Parar, quando passei o alarme disparou na Rodovia Wilson Finardi. Na volta no mesmo pedagio relatei para a funcionária o que tinha acontecido e se poderia pagar, pois isso já me aconteceu em outra concessionária e consegui pagar. Ela me disse que como tinha passado 2 hs não poderia mais acessar o sistema. Me deu o telefone para entrar em contato. Ao entrar em contato a atendente me disse que não dá para fazer o pagamento é que o veículo já é passível de multa. Arteris Intervias me questiono vcs não são uma concessionária pequena administram outras rodovias grandes que também uso é que não é assim que vocês tratam os clientes. Em nem um momento me neguei realizar o pagamento pelo uso dos serviços é assim que funciona em rodovias menores?
Compartilhe
Resposta da empresa
19/02/2026 às 09:48
Prezado (a) Senhor (a),
Informamos que sua manifestação foi registrada por esta Ouvidoria sob o processo n *****
Manteremos contato pelo e-mail e/ou telefone disponibilizado.
Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas e/ou esclarecimentos através dos nossos canais: Central de Atendimento 0800 707 1414, E-mail [email protected] ou Site https://www.arteris.com.br/rodovias/intervias/
Atenciosamente,
Ouvidoria Arteris Intervias