Impossibilidade de pagar evasão de pedágio não intencional com Veloe pós-pago em Leme SP

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Araras - SP

27/02/2026 às 16:09

ID: 241882723

Não consigo pagar uma evasão de pedágio não intencional que fiz hoje 27/02/2026 em Leme SP Km 181. Meu plano Veloe é pós pago e havia passado do limite, e como minha fatura do cartão de crédito só debita automático na minha conta corrente dia 05/03 fiquei sem saldo e não me lembrei isso (o limite que tinha era de 700 reais, mas havia gastado mto no mês em estacionamento de aeroporto). Assim que cheguei em casa entrei em contato com a Artevias (protocolo ***** terceira ligação) e eles disseram que não há como pagar posteriormente. Acho a situação extremamente injusta, quero pagar um debito por uma situação não intencional e não consigo. Não quero tomar multa e perder pontos na carteira se quero pagar imediatamente o pedágio devido. Como resolver a situação?

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Resposta da empresa

03/03/2026 às 17:09

Prezado (a) Senhor (a),

Informamos que sua manifestação foi registrada por esta Ouvidoria sob o processo n *****

Manteremos contato pelo e-mail e/ou telefone disponibilizado.

Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas e/ou esclarecimentos através dos nossos canais: Central de Atendimento 0800 707 1414, E-mail [email protected] ou Site https://www.arteris.com.br/rodovias/intervias/

Atenciosamente,
Ouvidoria Arteris Intervias