Impossibilidade de pagar pedágio
Não resolvido
São Paulo - SP
05/02/2026 às 16:02
ID: 239889765
Meu carro (placa *****) passou pelo pedágio da intervias entre as cidades de Leme e Araras (SÃO PAULO), no dia 01fev2026. Contudo, apesar de ter a tag do SEM PARAR, esta já estava cancelada e portanto não processou o pagamento. Entrei em contato com o SEM PARAR a fim de saber se há a possibilidade de reativação, porém não há. Logo, contatei a Intervias, concessionária responsável pelo citado trecho, no contato da ouvidoria, com o objetivo de pagar o valor devido. A empresa simplesmente respondeu não ser possível e ainda falou que serei multado por evasão de pedágio. Não é possível que não existe uma solução para o erro, sendo que não houve má fé, restando apenas a multa.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 17:16
Prezado Sr. Tiago,
Informamos que sua manifestação n ***** foi tratada e finalizada por esta Ouvidoria.
Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas e/ou esclarecimentos através dos nossos canais: Central de Atendimento 0800 707 1414, E-mail [email protected] ou Site https://www.arteris.com.br/rodovias/intervias/
Atenciosamente.
Ouvidoria Arteris Intervias
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 06:43
Não buscou solucionar o problema, apenas se livrar dele.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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