Concessionária Intervias

Reclamar dessa empresa

Itapetininga - SP

27/02/2026 às 15:32

ID: 241878399

Reclamação Arteris Intervias
Protocolo: *****
Data da passagem: 08/02/2026

No dia 08/02/2026, passei pelo pedágio da Arteris Intervias utilizando meu dispositivo Sem Parar, acreditando que o pagamento havia sido realizado normalmente, inclusive porque a cancela foi aberta.

Posteriormente percebi que o dispositivo não havia funcionado. No dia seguinte, retornei com a intenção de efetuar o pagamento espontaneamente, pois em nenhum momento me recusei a pagar a tarifa.

Para minha surpresa, fui informada de que não poderia realizar o pagamento e que o caso seria tratado como evasão de pedágio, estando sujeita à multa.

Considero essa situação extremamente injusta, pois estou tentando pagar voluntariamente e a empresa simplesmente não disponibiliza boleto ou qualquer meio para regularização. Não houve má-fé da minha parte. Pelo contrário, estou buscando resolver a situação de forma correta.

Não faz sentido impedir o pagamento e, ao mesmo tempo, aplicar penalidade. Solicito a emissão imediata de boleto ou meio adequado para que eu possa quitar o valor do pedágio, evitando uma multa indevida.