Reclamação sobre Evasão de Pedágio: Falha na Cobrança e Dificuldade de Pagamento

Não respondida
Campinas - SP
29/04/2026 às 09:56
ID: 247257907
Tive três situações de evasão de pedágio, em dias distintos, nos últimos 4 meses >:
O primeiro foi em Janeiro/2026, no pedágio da SP330 km 215 em Pirassununga. Já recebi a multa, e a situação foi que ao passar, não havia cancela e não percebi que havia um problema, já que estava passando pelo sem parar na velocidade indicada (menos de 40km/h)
O segundo, foi em Abril/2026, no mesmo pedágio da SP330 km 215 em Pirassununga. Nesse caso, haviam vários carros e caminhões na minha frente e atrás de mim, a cancela abaixou em cima da hora, em cima do meu vidro dianteiro. Tive que cortar duas faixas na direita para estacionar no acostamento. Aguardei para ver se alguém viria me atender, mas como ninguém apareceu, segui viagem.
Por fim, o último, também foi em Abril/2026, no pedágio da SP33 km 281, em São Simão. Nesse caso, também não havia cancela e também não percebi que a tag do sem parar não foi lida, pois passei normalmente em outros pedágios sem problemas.
Minha inconformação é que, ao recorrer de boa fé para pagar as evasões após identificar esse problema, a empresa relata que os pedágios não aceitam pagamento após a passagem. Isso, além do fato de que em um trajeto da SP330, não há pessoas atendendo prontamente quando você para no acostamento, e que os pedágios faltam estruturas mínimas de sinalização (cancela, sirene, etc) para que o condutor perceba a evasão e saia com segurança para efetuar o pagamento.
Ou seja, mesmo de boa fé, não dá pra pagar na hora, nem depois, e ainda por cima recebe multa. Indignada