Tentativa de regularização de passagem de pedágio pendente em carro substituto com TAG inoperante

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Sumaré - SP

29/05/2026 às 23:17

ID: 250090637

Estou tentando registrar de forma proativa minha intenção de identificar e regularizar eventual passagem pendente de pedágio ocorrida em 28/05/2026, em deslocamento ida e volta no trecho CampinasLindóia.

O veículo utilizado era um carro substituto da Localiza, e posteriormente fui informado de que a TAG do veículo estava desativada/inoperante no momento da viagem, situação da qual eu não tinha conhecimento durante o trajeto.

Meu objetivo é agir de boa-fé, localizar corretamente a ocorrência e efetuar eventual pagamento devido antes de qualquer autuação.

Entretanto, estou encontrando dificuldade para localizar um canal claro que permita consultar a passagem, gerar protocolo formal ou efetuar regularização espontânea da tarifa.

Por isso, solicito:

* identificação da praça e horário registrados;
* imagens e dados da ocorrência;
* número de protocolo deste atendimento;
* orientação formal para regularização administrativa preventiva.

Reforço que não houve intenção de evasão, mas sim tentativa imediata e colaborativa de solução da situação.

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Consideração final do consumidor

25/07/2026 às 20:35

Autoban é um
Exemplo de solução que pode ser replicado.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3