Tentativa de regularização de passagem de pedágio pendente em carro substituto com TAG inoperante

Não resolvido
Sumaré - SP
29/05/2026 às 23:17
ID: 250090637
Estou tentando registrar de forma proativa minha intenção de identificar e regularizar eventual passagem pendente de pedágio ocorrida em 28/05/2026, em deslocamento ida e volta no trecho CampinasLindóia.
O veículo utilizado era um carro substituto da Localiza, e posteriormente fui informado de que a TAG do veículo estava desativada/inoperante no momento da viagem, situação da qual eu não tinha conhecimento durante o trajeto.
Meu objetivo é agir de boa-fé, localizar corretamente a ocorrência e efetuar eventual pagamento devido antes de qualquer autuação.
Entretanto, estou encontrando dificuldade para localizar um canal claro que permita consultar a passagem, gerar protocolo formal ou efetuar regularização espontânea da tarifa.
Por isso, solicito:
* identificação da praça e horário registrados;
* imagens e dados da ocorrência;
* número de protocolo deste atendimento;
* orientação formal para regularização administrativa preventiva.
Reforço que não houve intenção de evasão, mas sim tentativa imediata e colaborativa de solução da situação.
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Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 20:35
Autoban é um
Exemplo de solução que pode ser replicado.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3