Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

14/03/2026 às 18:04

ID: 243286199

Olá, hoje (sabado) fui na Japauto de Alphaville deixar a PCX para verificar um barulho, ja fui com o intuito de só fazer a ficha e deixar a moto lá. Cheguei 12h27, sendo que a oficina fica até às 13hs.
Assim que estacionei moto, ja percebi um funcionário (branco de oculos com tatuagem no antebraço) resmungando. Não sei se era por eu ter chegado 43 minutos antes de fechar ou foi somente coincidência.
De qualquer forma os computadores ja estavam desligados e o mesmo me disse que ja havia encerrado o atendimento, somente na segunda-feira a partir das 8hs.
Minha percepção foi de colaborador braço curto, pois não cheguei faltando 10 minutos para fechar, e sim 43 minutos antes. Ou seja, dava tempo de cadastrar minha moto e deixar la para eles verificarem e darem continuidade na segunda que seja.
Interessante talvez, frizar bem durante o processo seletivo, que a oficina abre aos sábados até às 13hs. Com isso a pessoa verifica suas prioridades e decide se aceita o trabalho ou não.

Obrigado pela atenção!

Sem mais.

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Resposta da empresa

06/05/2026 às 09:50

Prezado, Sr. Oraci, bom dia.
Lamentamos pelo o ocorrido, a os sabados trabalhamos das 09:00 as 13:00 e pelo horário tinha tempo de fazer o atendimento.
Mas ficamos feliz em saber que o Sr. trouxe a motocicleta em outra data e pode executar o serviço em sua motocicleta.

Equiipe Japauto - Pós-Vendas.

Consideração final do consumidor

07/05/2026 às 21:08

Muito superficial a resposta, deu a impressão que não leu com atenção o que foi dito.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2