Concessíonaria Japauto

Reclamar dessa empresa

Serra Negra - SP

19/08/2026 às 19:27

ID: 256904431

No dia 06/07/2026 iniciei a negociação de uma moto PCX DLX 0KM com a vendedora Tatiane da concessionária Japauto na Av. José Rosolém em Campinas. A princípio iria fazer um financiamento pois precisava da moto urgente para poder ir trabalhar. Desde o começo e em nenhum momento cogitei comprar outra moto que não fosse a PCX DLX, no entanto foi que ela me passou os valores dessa moto em específico que era (R$24.950,00) sendo que no site constava o valor de (R$21.470,00) eu questionei isso a ela e ela alegou que a diferença era por causa do financiamento e que se fosse consórcio o valor seria o mesmo que no site, portanto fiz o consórcio pq a taxa de juros era menor e 10 dias depois já teria uma assembleia, como o meu lance era mais da metade da moto a probabilidade de eu ser sorteado era grande segundo ela, porém Infelizmente essa foi a primeira vez que ela me enganou pois o valor da moto seria de R$24.950,00 mesmo e não de R$21.470,00, disse que era por causa do frete da moto, disse a ela que iria pensar pois eu ja estava com receio, ela por sua vez ficou me pressionando dizendo que se eu não fizesse logo o prazo iria passar eu eu não poderia particular da assembleia daquele mês.
No dia 08/07 resolvi fechar a compra do consórcio pois precisava muito da moto, então mandei os documentos necessários, assinei o contrato enviado pelo whatsapp e aguardei. No dia 15/07 as 10h42 perguntei a ela qual seria o valor exato do meu consórcio, as 16h30 ela foi me responder que o valor que eu tinha para comprar a moto era de R$23.100,00 e que a moto PCX DLX custava R$24.890,00 ou seja eu teria que arrumar mais R$1.790,00 para comprar a moto ou seja a moto que ela tinha fechado o consórcio não era a PCX DLX e sim um modelo inferior e neste caso eu não tinha mais dinheiro para pagar essa diferença.
No dia 16/07 eu fui sorteado e então no dia seguinte entrei em contato com a loja e pedi para falar com a gerente, ela ficou a par de todo o problema e disse que iria me ajudar, no entanto tive mesmo que ficar com moto PCX ABS mesmo pois não tinha mais dinheiro para pagar a diferença e ela me cobrou um valor de R$297,58.
Quando fui buscar a moto a gerente me falou que se futuramente eu não quisesse a moto eu poderia entrar em contato para trocar pq eles pegariam a moto de volta, fui com a moto até a minha casa e no dia seguinte as 08h08 eu falei com a gerente novamente e pedi para trocar a moto pois de fato não era o que eu queria, ela disse que iria resolver, no dia 30/07 ele me mandou uma msg que se eu quisesse resolver o problema e trocar a moto eu teria que vendê-la por R$18.000,00 e comprar a outra por R$ 24.100,00 ou seja, só não moto eu perderia R$4.100,00 e pagaria mais R$1.200,00 da outra moto que eu sempre quis desde o começo da negociação.
Aconselho a todos que não comprem nessa concessionária, fui enganado desde o começo