Cobrança abusiva de kit de lubrificação e lavagem ineficiente na revisão da ***** na *****
Resolvido
São Paulo - SP
14/05/2026 às 10:02
ID: 248620155
Fui fazer a primeira revisão da minha *****, *****, e foi cobrado um kit de lubrificação, no valor de ***** de forma abusiva, não fui informada que n ao era obrigada a utilizar esse kit, não me devolveram o restante do óleo que geralmente sobra pra próxima reposição do motor.
Informações incoerentes com o que esta no manual do proprietário, fui informada que a cada 1000kms devo fazer a troca do óleo, informação abusiva, fizeram uma lavagem no valor de ***** reais a moto ainda saiu suja.
Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] quero ressarcimento do valor.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 21:38
Sra. Aline.
Pedimos a gentileza, por favor, entrar em contato com a nossa unidade de Santo Amaro, tel 11 5645-1000. Procurar o Sr. José Eduardo, ele estará a sua disposição para tratar sobre os seus pontos de observação.
Equipe Pós-vendas - Japauto.
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 12:18
A Empresa precisa ser mais coerente e clara com os clientes, se eu não fosse uma cliente esclarecida não teria retornado e reivindicado meus direitos, o dever da empresa e esclarecer e passar informações corretas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6