Concessíonaria Japauto

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/12/2025 às 14:33

ID: 235234467

Comprei minha moto scooter honda elite 125 2025/2026 nesta concessionária Japauto de Santo André na avenida Santos Dumont N500 bairro Casa Branca. O atendimento foi péssimo e o pós venda pior ainda eles tratam o cliente com descaso.
Mesmo assim ainda dei um voto de confiança para o setor de oficina e passei a levar a moto para fazer as revisões neste estabelecimento.
Por 2 vezes até aí tudo bem mas devido um acidente provocado por terceiros tive uma queda sendo necessária a troca algumas carenagens da moto que ficaram riscadas somente em um lado deixei a moto e veio a surpresa 9.000 reais para troca da carenagem achei um absurdo contatei a pessoa que causou o acidente e ele se prontificou a custear os reparos pois não possuía seguro.
Se aproveitaram da situação para arrancar o máximo de dinheiro se não bastasse isso a moto ficou rodando com a lanterna quebrada por quase 2 meses aguardando chegar as peças após esse longo período de espera me ligam para deixar a moto levo em uma segunda feira e quando ligo na quarta feira para saber quando iria retirar eles falaram que ainda não haviam feito nada que somente na sexta feira poderiam iniciar os procedimentos de manutenção ou seja me deixaram a semana toda sem moto pagando valores altíssimos de UBer para poder trabalhar moro em Mauá e trabalho na zona leste de São Paulo trajeto difícil para fazer de transporte público sendo necessário ir de uber eu comuniquei ao gerente de oficina Adriano e ele não teve a mínima empatia de levar em consideração as minhas necessidades de urgência na reparação da moto pelo contrário passou a dificultar mais ainda pois por 3 vezes deu prazos para concluir o serviço e voltava atrás dizendo que ainda não tinham finalizado o conserto fiquei revoltado com tamanho descaso, finalmente depois de quase 20 dias para me entregaram a moto com peças danificadas no total duas ainda estavam quebradas e ao questionar ele disse que eu precisava pagar pois não tinha sido contabilizado no orçamento eu já revoltado com a situação exigi a troca pois paguei 9.000 reais e ele me garantiu que a moto estaria como nova novamente depois de muito estresse resolveram trocar essas duas peças que faltaram da carenagem e ele ainda teve a audácia de me entregar a moto no período da tarde me obrigando a ter mais gastos com uber.
Me senti humilhado, sentimento de revolta nunca mais coloco os pés nessa concessionária de quinta categoria e não recomendo a ninguém é também não compro mais nada dessa marca Honda pois até então acreditava que lês teriam um serviço de qualidade e quebrei a cara mais ficou o aprendizado e agora vou passar longe desse lugar fica aqui meu relato para que outras pessoas não passem pela humilhação que passei .
Compre Yamaha ou qualquer outra marca honda é só ilusão