Solicitação de conserto no estorno de compra barrado por desacordo

Sr, Marcos entraremos em contato com você, sobre este assunto.

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Olá, Marcos.

Pedimos desculpas pela falta de retorno efetivo até o momento. Queremos muito resolver a sua solicitação referente ao estorno da compra do dia 26/03/2026, mas estamos enfrentando algumas dificuldades para dar andamento ao seu caso.

Para que possamos ajudá-lo da melhor forma, precisamos que nos envie algumas informações fundamentais:

Dados não localizados: Realizamos uma busca profunda, mas não localizamos o seu CPF ou os seus dados de cadastro em nosso sistema. Por favor, nos informe o CPF exato que foi utilizado como titular da compra.

Identificação da loja: Em qual unidade da Japauto você realizou essa compra?

Detalhes do ocorrido: Pedimos a gentileza de nos explicar novamente o cenário com um pouco mais de detalhes. Pelo seu relato sobre o "desacordo aberto" e o bloqueio da tentativa de devolução, não conseguimos compreender totalmente o que houve.

Com a sua explicação detalhada, o CPF correto e o nome da loja, conseguiremos acionar o setor financeiro e a gerência responsável para destravar essa situação e resolver o seu problema o mais rápido possível.

Por favor, nos responda por mensagem privada com esses dados. Ficamos no aguardo do seu retorno.

Atenciosamente,
Equipe Japauto.