Concessíonaria Japauto

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/04/2026 às 08:34

ID: 245523101

Olá,
Por meio desta, solicito formalmente a devolução do valor de R$ 1.000,00, pago via PIX como sinal para reserva de uma motocicleta junto à JAPAUTO COMÉRCIO DE MOTOCICLETAS LTDA, localizada na Avenida João Dias, 1445 Santo Amaro, em atendimento realizado pelas vendedoras Rebeka/Milka.
Contexto:

Em 16/03, realizei o pagamento de R$ 1.000,00 via PIX para reserva da motocicleta, com a informação de que a previsão de chegada seria em 28/03.


Na data informada (28/03), fui comunicado de que a moto havia chegado, sendo inclusive incentivado a prosseguir com o pagamento integral, além de receber contato para cotação de seguro.


No entanto, em 04/04, fui informado por ligação que houve um equívoco e que a motocicleta disponível não correspondia à que havia sido reservada, sem qualquer previsão de entrega.

Diante do ocorrido e da inconsistência nas informações prestadas, não tenho interesse em prosseguir com a compra.
Solicitação:

Pelo a devolução integral do valor pago, conforme comprovante anexo, via PIX para a chave: ***** (Nubank).
Informo que já registrei manifestação junto ao SAC da empresa e também no Reclame Aqui e coloco o meu advogado em cópia.
Aguardo retorno com a confirmação do estorno.
Atenciosamente,