Problemas recorrentes e mau atendimento na concessionária RAM Laramie Diesel
Em réplica
Campinas - SP
16/06/2026 às 14:38
ID: 251551743
RECLAMAÇÃO FORMAL RAM LARAMIE DIESEL 2026
Placa: *****
Prezados,
Solicito que verifiquem o histórico de ordens de serviço da placa *****. Meu veículo apresenta problemas desde a compra, em janeiro de 2026.
Problemas recorrentes:
Superaquecimento no primeiro mês de uso;
Barulho interno, como peça solta;
Tampa da caçamba não abre pelo controle;
Veículo puxa para a esquerda;
Freios chiando desde o início.
Além disso, não fui informado pela concessionária sobre a necessidade de abastecimento do Arla 32, o que quase me deixou parado com o veículo.
Também registro minha insatisfação com o atendimento, pois a concessionária possui diversos telefones, mas raramente conseguimos retorno.
Agora estão solicitando que eu leve o veículo novamente. Caso seja necessário deixá-lo para reparo, exijo carro reserva durante todo o período. Após tantas tentativas sem solução, não é razoável continuar acumulando transtornos.
Aguardo providências urgentes.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:02
Prezado,
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados durante esse período.
Informamos que o veículo foi devidamente reparado e entregue após a conclusão dos serviços necessários. Trabalhamos para solucionar todas as ocorrências relatadas e esperamos que o veículo atenda plenamente às suas expectativas.
Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele é importante para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e do atendimento prestado.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Jeep Dahruj.
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 09:47
Inverdade. Caso já passado a 1 estância do procon. Seguirá por lá.