Concessionária Jeep Dahruj Campinas

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

06/05/2026 às 12:14

ID: 247780259

Boa tarde,

Venho por meio deste formalizar uma reclamação referente ao agendamento de manutenção realizado junto à concessionária da marca ***** em Campinas/SP.

Efetuei o agendamento previamente, tendo recebido a confirmação de que o serviço estava marcado com sucesso para a data e horário combinados. No entanto, ao comparecer no local no dia agendado, às 8h15, fui surpreendida com a informação de que a mecânica não abre no referido dia, impossibilitando a realização da manutenção.

Ressalto que ainda precisei aguardar a chegada de um funcionário para somente então ser informada sobre a impossibilidade do atendimento, o que demonstra total falta de organização e respeito com o cliente.

Além disso, tive prejuízos consideráveis, pois precisei me deslocar com dois veículos já que o meu permaneceria na concessionária e meu esposo teve que me acompanhar com outro carro. Ambos perdemos tempo e comprometemos nossos horários de trabalho para cumprir um agendamento que, ao final, não foi honrado.

A informação sobre o não funcionamento foi repassada pelo funcionário *****, após contato com o responsável identificado pelo apelido de *****.

Considero a situação um completo descaso com o consumidor, especialmente por se tratar de um agendamento previamente confirmado. Estou encaminhando, em anexo, os prints que comprovam a confirmação do serviço.

Diante do ocorrido, solicito uma posição da empresa, bem como esclarecimentos sobre a falha no processo de agendamento e as providências que serão tomadas para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Decepcionada.

Atenciosamente,
*****
*****.