Ruído excessivo na Rampage entre 80km/h e 120km/h e concessionária não resolve o problema

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Indaiatuba - SP

24/02/2026 às 10:44

ID: 241516471

Comprei uma Rampage zero ano passado e o carro esta apresentando muito ruído entre 80km/h e 120km/h.
Levei a caminhonete até a concessionária para revisãode 20.000km e disse que possivelmente seria ruido de rolamento de roda, diferencial, cardam, algo do tipo. Tive a resposta de que provavelmente eram os pneus e que eles não tem o que fazer. O veiculo está com 25.000km, pneus novos, alinhados, tudo perfeito.
O ruido esta cada vez ficando pior. Antes era possivel escutar musica com volume baixo, hoje é impossível até falar ao telefone. Tento contato e sempre dizem que vão marcar para verificar, mas zero atenção..

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Resposta da empresa

03/03/2026 às 16:31

Olá Roberto, lamentamos muito pelo transtorno passado.

Não é essa a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes. Pelo seu relato, o caso realmente precisa de uma análise técnica mais aprofundada, e entendemos sua insatisfação quanto à falta de retorno.

Sua contestação foi enviada ao setor responsável.

Seguimos à disposição para resolver a situação o mais breve possível.

Atenciosamente, Equipe Jeep Dahruj.

Réplica do consumidor

04/05/2026 às 09:30

Não resolveram o problema. Estou totalmente insatifeito com o desfecho, por motivos que vou expor aqui.
Venho reclamando desse ruido desde o primeiro problema com a Rampage (quando o cambio e bateria pararam de funcionar), na ocasião, carro foi de guincho para a concessionaria, andaram no carro e falaram que iriam verificar. Resolveram o cambio e nada de resolver o barulho. Logo após, na revisão de 20 mil km, novamente disseram que iriam verificar, colocaram a culpa nos pneus e agendaram para ver o carro em outra oportunidade. Fui novamente a concessionaria, andaram no carro, 2 mecanicos disseram que o problema estava no pneu, que era problema conhecido e que eu deveria ir até a Pirelli para fazer o laudo e se negado, iriam trocar os pneus.
Fui a Pireli, depois fui chamando novamente até a concessionaria par tirarem fotos dos pneus... nada resolvido.
Nessa semana, recebi a informação de que não tem o que fazer. Ou seja, 5 idas a concessionaria, 1 ida a Pirelli, carro fazendo barulho de rodagem absurdo... Falta muito para a marca se tornar de confiança, falta experiência da marca, falta compromisso... E aqui vai um alerta, cuidado com os test drive, eles te levam em um carro diferente, pneu diferente... Falta respeito ao consumidor...

Réplica do consumidor

21/07/2026 às 20:45

Problema não solucionado. Pneu está esfarelando com apenas 39 mil km.
Péssimo carro e péssimo atendimento.

Consideração final do consumidor

21/07/2026 às 20:46

Empresa não solucionou o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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