Atraso na entrega de veículo RAM/Rampage RT Flex e falta de posicionamento da concessionária Dahruj Jundiaí.
Não respondida
Jundiaí - SP
20/08/2026 às 16:33
ID: 256966905
Reclamação Formal Atraso na Entrega do Veículo e Ausência de Posicionamento
À Dahruj Jundiaí Concessionária
Assunto: Reclamação formal sobre a previsão de entrega do veículo e ausência de posicionamento
Prezados,
Venho, por meio desta, formalizar minha reclamação referente ao atraso na entrega do veículo adquirido junto à Dahruj Jundiaí, bem como à ausência de um posicionamento claro e concreto quanto à data efetiva de entrega.
No momento da negociação, fui informado inicialmente de que a previsão de entrega seria de aproximadamente 30 dias após a realização da compra. Posteriormente, fui informado de que, após a realização do pagamento, o prazo seria de 15 dias úteis.
A aquisição do veículo foi realizada em 27/07/2026, às 14h49, referente ao veículo RAM/Rampage RT Flex fabricação/modelo 2026/2027, *****.
Entretanto, apesar da emissão do contrato em 27/07/2026, somente fui acionado pela concessionária em 11/08/2026 para realizar o pagamento restante.
Desde então, venho aguardando a conclusão do processo de entrega, porém, até o presente momento, não recebi uma data concreta e definitiva para a disponibilização do veículo.
Essa situação tem me causado transtornos, principalmente porque optei pela troca de veículo justamente com o objetivo de ter uma solução mais rápida. Minha decisão de trocar de veículo não foi para permanecer utilizando veículos alugados em razão de atrasos na entrega, mas sim para concluir a aquisição e sair da concessionária com o veículo em um prazo razoável, preferencialmente dentro de aproximadamente uma semana.
O que considero especialmente preocupante é a falta de uma previsão concreta e de uma justificativa clara para o atraso. As informações fornecidas até o momento não são suficientes para que eu tenha segurança quanto à conclusão da entrega.
Diante disso, solicito formalmente que a Dahruj Jundiaí apresente:
A justificativa para o atraso na entrega do veículo;
A situação atual do veículo e em que etapa se encontra o processo de entrega;
A data concreta e definitiva prevista para a entrega;
As providências que estão sendo adotadas pela concessionária para solucionar o atraso;
Um posicionamento formal e conclusivo, e não apenas uma nova previsão sem confirmação ou fundamento.
Ressalto que realizei a aquisição confiando nas condições, informações e prazos apresentados durante a negociação. Dessa forma, considero legítimo solicitar transparência, clareza e o cumprimento dos compromissos assumidos pela concessionária.
Meu objetivo é solucionar a situação de maneira amigável e diretamente com a Dahruj Jundiaí. Entretanto, diante da demora e da ausência de informações concretas, solicito que esta reclamação seja formalmente registrada e que seja apresentado um posicionamento objetivo e definitivo quanto à entrega do veículo.
Caso não seja apresentada uma solução ou uma previsão concreta para a entrega, reservarei o direito de buscar os canais formais de defesa do consumidor, a fim de registrar a reclamação e solicitar as providências cabíveis.
Aguardo um retorno formal, claro e conclusivo, especialmente quanto à data efetiva de entrega do veículo.
Atenciosamente,
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CPF: [informar diretamente à concessionária]
Telefone: *****
Veículo: RAM/Rampage RT Flex fabricação/modelo 2026/2027
Data da compra: 27/07/2026 14h49
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