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Santa Isabel - SP

26/01/2023 às 20:39

ID: 158210075

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Compramos o veículo no dia 11/10/*******, em 06/01/******* o carro parou de funcionar, sendo assim, levamos o automóvel para a loja para verificar o que estava acontecendo. Ligamos no dia 09/01 por diversas vezes, para saber qual seria o defeito do carro.
No dia 10/01 depois de muita insistência, recebemos um retorno que o carro tinha apresentado um defeito na "bomba dágua, na mangueira e no cabeçote, sendo esses decorrentes de um teste realizado na assistência". Após todo o ocorrido, fomos até a concessionária, onde o gerente informou que nada poderia ser feito e que teria que aguardar 30 dias para o retorno do veículo. Moramos em uma região longe de tudo, inclusive do trabalho. Estamos arcando com gastos de veículo alugado ou Uber para locomoção.
Precisamos de uma solução, um retorno urgente!
Número Procon 23.01.0*******-3

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Resposta da empresa

27/01/2023 às 17:19

Olá Mara, tudo bem? Sou a Gabriela responsável pelo atendimento a clientes da Dahruj Jundiaí. Recebemos seu protocolo de atendimento e informamos que já estamos em processo de finalização dos reparos necessários e que todos estão cobertos pela garantia.
A data prevista para finalizarmos o reparo é dia 03/02/*******.Assim que estiver montado e com todos os testes de qualidade realizados, entraremos em contato para agendarmos a entrega do seu veículo.
Qualquer outra dúvida estamos a disposição pelos nossos canais de atendimento, telefone******* ou pelo e-mail *******.
Obrigada

At. te

Equipe Dahruj