Jeep Renegade com infiltração de água

Olá Marcello, tudo bem? Sou Gabriela responsável pelo atendimento a clientes aqui da Jeep Dahruj Jundiaí.
Sobre o atendimento do seu veículo Renegade Trailhawk reforçamos que o veículo está sendo atendido em garantia pela concessionária, e que o prazo estimado para o reparo será inferior aos 30 dias estabelecidos pelo código de defesa do consumidor.
Informamos ainda que todas as cláusulas do contrato de garantia contidas no manual do proprietário estão sendo respeitadas, bem como toda a legislação brasileira no que diz respeito às leis e direitos do consumidor.
A Jepp Dahruj Jundiaí continua a sua inteira disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários pelo telefone******* ou pelo e-mail *******.

Gabriela,

Ressalto que, conforme o artigo 18 do CDC, a questão não se resume apenas ao reparo dentro de 30 dias.

Conforme o inciso 3 do respectivo artigo supracitado, a lei é clara: O consumidor poderá fazer uso imediato das alternativas do 1 deste artigo, ou seja, restituição imediata do valor ou troca do produto defeituoso, sempre que, em razão da extensão do vício, a substituição das partes viciadas puder comprometer a qualidade ou características do produto, diminuir-lhe o valor ou se tratar de produto essencial.

Desmontaram meu carro inteiro com 30 dias de uso, um carro zero, nem cheiro de novo terá mais.
Nesse ponto, importante frisar que o STJ já possui entendimento de que no caso de veículos zero quilômetro, o dano moral é presumido, já que todo mundo que adquire um carro novo cria uma expectativa de que ele esteja em perfeitas condições de uso.

Porém, cheio de água, é obvio que a extensão do vício comprometeu a qualidade do produto, independente da empresa estar atendendo o caso.

O fato é, o código de defesa do consumidor não estabelece valor de produtos.
Produto é produto! Você deveria saber disso.
A única distinção é entre bens duráveis e não duráveis.

Portanto, não importa se o meu bem durável custou ******* mil reais, a regra para substituição deste produto é a mesma que vale para você trocar seu fogão de mil reais, caso este venha a apresentar defeito.

A empresa sabe disso, mas abusa da ingenuidade da maioria.
Porém, infelizmente ou felizmente, vez ou outra, aparece alguém esclarecido.
Espero que levem isso em consideração.
Quanto mais tempo, maior o incômodo, maior a indenização, maior a exposição da falta de qualidade do produto.

De qualquer modo, pelas vias extrajudiciais, não espero nada além do medíocre vindo desta empresa. A reclamação aqui tem outro objetivo: Alertar os consumidores!

É o segundo Renegade que apresenta defeito. O primeiro quase pegou fogo por curto circuito na central multimídia. O segundo, foi alagado por infiltração de água.

Acho que já é o suficiente.
De Jeep, basta!

Bom dia, Sr Marcello, tudo bem?
Como foi comunicado ontem para o Sr, o veiculo Renegade encontra-se pronto, em perfeitas condições de uso, disponível para ser retirado em nossa Concessionária.
Qualquer outra dúvida estamos a disposição!

Ainda não recebi da concessionária dados técnicos e explicação oficial por e-mail sobre o problema que o carro tinha e qual foi a solução apresentada.

Também não recebi fotos que comprovem o estado perfeito do veículo, portanto não posso ter certeza que o serviço foi efetuado, não posso ter certeza sobre o estado do veículo por debaixo da tapeçaria, logo, impossível dizer que o veículo encontra-se em perfeitas condições de uso.

Sendo assim, fico no aguardo do respectivo e-mail com as devidas comprovações.
Do contrário o carro vai apodrecer aí na concessionária mesmo.

Grato!