Cliente exige recompra de carro com juros e multa devido a enrolação e problemas com IPVA.
Em réplica
São Paulo - SP
16/07/2026 às 17:13
ID: 254109675
A empresa se nega a entrar em acordo comigo. E se faz de vitima. Me acusando que eu que não colaborei . Mas , eu sou o maior prejudicado . E vejo que esta a reclamada viola o direito do consumidor e até mesmo a justiça . Contraria até mesmo o Detran que me apoia que esta concessionária me devolver o meu dinheiro de volta .
Enfim em resumo:
Reafirmo novamente , eu aceito a recompra do carro mas, que seja corrigido com juros e multa até o fechamento do acordo.
Pois, desde o inicio da compra ate o dia de hoje já faz quase dois anos que a reclamada fica me enrolando.
Pois , tudo que eu disse aqui, mostrei as provas através dos prints. Em relação ao IPVA não sou eu quem diz que não sou obrigado a paga-lo, mas sim o Detran. E mesmo que eu aceitasse a proposta de pagar o IPVA, eu estaria impossibilitado, pois, quando insiro os dados de placa e o número de Renavan, aparece uma mensagem informando que se trata de um carro Ford KA. Então, em nenhum momento dificultei o acordo, mas sim os problemas relacionados ao carro, os quais a empresa reclamada e quem deve explicações a mim. E se cheguei ao ponto de não levar carro de novo para fazer outro laudo, e porque desisti da compra, e esto e meu direito. O pior, e ver a empresa Jeep Daruhj nao reconhecer os seus erros, e ainda tentar o tempo todo justifica-los com a intenção de me culpar, quando o maior prejudicado tem sido eu. Gostaria de saber referente a esta nova informação do porque quando tento fazer uma simulação de pagamento do IPVA, e informado um outro modelo carro(Ford KA SE 1.0 SD C), não o que eu comprei( Ford Ecosport Freestyle 1.5). Enfim, quero que a empresa recompre o carro e corrija o valor da nota fiscal com juros e correção monetária até o dia que fecharemos o acordo. E a questão do IPVA, eu resolvo com os órgãos responsáveis.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 17:19
Olá, Sr. João, boa tarde! Espero que esteja bem.
Respondemos a mesma solicitação abaixo, no ID: *****.
Ressaltamos que após uma análise conjunta com a nossa equipe de pós-vendas, esclarecemos que, para dar andamento ao processo relatado, era imprescindível que o veículo fosse deixado em nossa oficina para a realização do laudo técnico inicial. Contudo, houve recusa de sua parte em deixar o automóvel. Reiteramos que nossa oficina permanece à disposição caso decida prosseguir com a análise.
Em relação ao IPVA, reforçamos que o pagamento deste imposto é de responsabilidade integral do comprador, conforme orientado e alinhado desde o momento da retirada do veículo em nossa concessionária.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar estes esclarecimentos. Estamos à disposição para o que for necessário.
Aproveito para pedir que você não esqueça de deixar a sua avaliação sobre o meu atendimento no Reclame Aqui. Sua nota é fundamental para o meu desenvolvimento!
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais:
Telefone: 11/3646-9131
Central de Serviços ao Cliente | Reclame AQUI
Réplica do consumidor
18/07/2026 às 02:14
Mais uma vez está concessionária Jeep Dahruj está mentido descaradamente e se contradizendo até com suas respostas: Isto é , no Procon diz uma coisa e aqui no Reclame aqui diz outra, pois, acionei o PROCON desde o começo deste ano, O2/2026, protocolos: *****/2026;*****/2026;*****/2026,*****/2026) e nenhum momento a reclamada me disse para levar novamente o carro, porque provei que já tinha levado o carro na concessionária durante o ano de 2025 e o Detran recusou todos os laudos, me deu razão e me orientou a procurar os meus direitos; a fazer um BO contra a empresa e até mesmo a chamar a polícia .Mas, não chamei a polícia, pois eu queria resolver tudo amigavelmente. Todavia, chegou um momento que quase fechei um acordo com a empresa, mas a mesma tentou impor uma recompra do carro com valor menor do que foi combinado e pela recusa de assumir na época as duas parcelas do IPVA porque não tinha como eu pagar algo que não está no meu nome e quando coloco número de placa e Renavam , aparece o IPVA de um outro carro que não comprei. ( Print e todas as provas anexadas no Procon) A empresa simplesmente não se comunicou mais comigo e travou a negociação . E o Procon deu para a Jeep Daruhj mais de 120 dias para entrar em acordo comigo e passado o prazo não tive nenhum contato dessa empresa e o Procon entrou com processo administrativo. Então , fui buscar novas informações no Detran e este me respondeu " que eu procurasse a revendedora , e solicitar o cancelamento da venda, se a revendedora se negar, procure juridicamente, processando por danos. A prova de má fé da Revendedora que vendeu um veículo com problemas"