Concessionária Jeep Dahruj São Paulo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/07/2026 às 16:13

ID: 254686523

Adquiri um veículo Renault Duster junto à concessionária JEEP DAHRUJ em 12 de março de 2026. Assim que peguei o veículo já constatei o câmbio automatico dando um tipo de "estilingada" foi deixado na agência para análise e reparo, permanecendo aproximadamente uma semana sob responsabilidade da concessionária.

Durante esse período, foram informadas datas para a conclusão do serviço e entrega do veículo, porém os prazos não foram cumpridos. Em diversas oportunidades, fui orientado a retornar em novas datas, sem que até o momento fosse apresentada uma solução definitiva ou uma previsão confiável para a conclusão do problema.

Também não recebi de forma clara e completa a documentação referente aos serviços realizados e às providências adotadas no veículo.

Sou idoso, estou em tratamento oncológico e possuo limitações de comunicação decorrentes de uma traqueostomia. Mesmo diante dessas dificuldades, precisei comparecer pessoalmente à concessionária e retornar diversas vezes, enfrentando desgaste físico e emocional em razão da demora e das sucessivas promessas não cumpridas.

Em 23 de julho de 2026, entrei em contato com o SAC da Jeep, sob o protocolo n *****, ocasião em que fui informado de que a Jeep não compra veículos da marca Renault, porém tenho Nota Fiscal em nome da JEEP. Diante disso, solicito esclarecimentos sobre a responsabilidade da concessionária e da rede envolvida na solução do problema apresentado, uma vez que o veículo foi adquirido junto à agência JEEP Dahruj e a situação permanece sem uma solução definitiva.

Busco uma solução amigável, definitiva e formalizada, com a conclusão do serviço, a entrega da documentação correspondente e um prazo efetivo para a resolução do problema, sem novas promessas que não sejam cumpridas.

Veículo: Renault Duster
Placa: *****
Concessionária: JEEP JARUH
Protocolo SAC Jeep: ***** 23/07/2026