Concessionária Jeep Dahruj São Paulo

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São Roque - SP

11/06/2024 às 21:39

ID: 190626397

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No dia 12/05/******* levei meu Jeep Renegade na Concessionária Dahruj, localizada na Avenida Washington Luis ******* São Paulo/Capital, para fazer a revisão dos 23.000KM.
Na época fui atendido pelo consultor técnico Ednaldo Nascimento que na apresentação dos serviços me aconselhou fazer a limpeza total do sistema de arrefecimento devido a problemas relatados nos meios de comunicação que divulgavam que o líquido do arrefecimento em alguns casos estava contaminando o óleo do câmbio através do trocador de calor e que isso poderia causar grandes prejuízos até mesmo a substituição total do câmbio automático.
Prontamente aceitei e autorizei o serviço de substituição total do líquido de arrefecimento acrescido do valor da mão de obra que foi pago através da Nota Fiscal de serviço ******* emitida em 12/05/******* o valor de R$ *******,00.
Passado aproximadamente 12 meses, em 11/06/*******, levei meu veículo na Dahruj para fazer a revisão por tempo e Km. Fui atendido pelo consultor técnico Dawison Borges e relatei que o reservatório do líquido de arrefecimento estava com uma cor escura e que a visualização do nível estava comprometida.
Quando ele abriu o reservatório havia dentro dele partículas de ferrugem e o líquido de cor avermelhada que deveria estar lá havia se transformado em cor cristalina como água.
O consultor falou que seria necessário fazer a limpeza total do sistema de arrefecimento, a substituição das mangueiras e a substituição do reservatório e que este serviço após consulta das peças e mão de obra ficaria em torno de R$ 4.*******,00 e não autorizei.
Questionei o consultor que era inadmissível fazer este serviço uma vez que havia sido feito a 10.000km atrás.
O consultor Dawison afirmou após consultar o sistema que a substituição do líquido foi feita na revisão anterior, porém a substituição das mangueiras não haviam sido trocadas e que provavelmente o consultor Ednaldo (que não trabalha mais na Dahruj) ficou sem graça em falar que seria necessária a substituição das mangueiras. Não sei o que é pior nesse contexto, a justificativa apresentada pelo Dawison ou crucificar o Ednaldo que não trabalha mais na empresa. Com certeza a justificativa do Dawison evidencia o total despreparo de um profissional consultor técnico para com o cliente.
Em uma empresa séria o correto seria chamar o gerente da oficina e procurar junto ao cliente um meio termo para reparar o erro que foi da concessionária e amenizar o valor do serviço.
Recebi a nota fiscal de serviço ******* de 11/06/******* onde consta na discriminação dos serviços que O CLIENTE NÃO AUTORIZA NENHUM SERVIÇO PREVENTIVO, ORÇAMENTO DE MANGUEIRAS, RESERVATÓRIO DE EXPANSÃO E LÍQUIDO DE ARREFECIMENTO.
Faltou na DISCRIMINAÇÃO DOS SERVIÇOS QUE O CLIENTE AUTORIZOU NA REVISÃO ANTERIOR A SUBSTITUIÇÃO TOTAL DO LÍQUIDO DE ARREFECIMENTO e que a concessionária errou brutalmente prejudicando e danificando as mangueiras internamente e o reservatório de expansão.
Não desmerecendo a profissão que é muito honrosa acho que um vendedor de pipoca faria um serviço muito melhor que os consultores técnicos da DAHRUJ que são totalmente despreparados para a função que exercem.
Que Deus nos proteja e nos guarde de tantas desonestidades pelas quais passamos em nosso dias.