Insatisfação com serviço de funilaria e revisão, com atrasos significativos e mau atendimento.

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Vera Cruz - BA

29/06/2026 às 10:39

ID: 252597317

Não cumpre q promete
Deixei meu carro pra fazer funilaria em janeiro
Falei Paula ,ela falou q faria meu carro no
Máximo em 20 dias , aí falei não e melhor seguro aprova pra dps deixa carro aí , pq meu carro tava andando foi uma peguena batida no pára-choque , ela falou assim se vc quer pra adiante deixa seu carro aqui já iremos desomontando e adiantado parede de funilaria até as PCs chega , caso eu não tenho tudo aqui , mais bem provavelmente tenho aqui em estoque pq seu carro foi pouco batida , aí falei precisa entega no prazo pq esse caro levo meus filhos na escola isso era começo de janeiro
Ela foi no máximo 20 dia tá pronto ,confiei meu Deus pra quer , do dia q deixei carro lá só tive poblema
Mandava msg só respondia com 4,5 dias
ATRASOU MAIS DE 3 meses absurdo ,e ainda era arrogando , olha tamanho do transtorno
Q tive ,quando fui pega carro ainda não ficou totalmente pronto , reclamei ela falou q iria tenta técnico em casa dps falou q não consegui, aí falou assim traz carro aqui olho na hora pra vc , ei falei pra ela quando for leva pra fazer revisão vc já faz , ela falou tudo bem , chegou dia da revisão agora mês 06 , deixe carro lá falei com outra pessoa Kelly , meu pior atendimento q já vir na vida arogante já chegou falou assim meu querido falei pra não era pra trazer seu carro não temos vaga , aí falei então alguém falou q iria sem um encaixe , ela falou assim magina não tem encaixa nenhum , ela perguntou quem fez encaixa eu reponde não sei , quando
Foi ver foi ela msm q fez encaixa com minha esposa e não sabia , aí tudo bem deixe carro lá falei
Olha esse carro não tá buzina funcionado por conta q vcs fez reparo em janeiro já foi conversado com Paula q iria fazer hj quer seria no dia da revisão
Ele falou tudo bem, e falei tmb quer carro em certa velocidade tremia volante ela falou tudo bem vamos fazer tudo , eu fico tranquilo blz , aí ele veio mim oferecer monte de coisa , custaria quais valor de um carro serviço deles
Absurdo de valor ,eu não quis falei pra fazer rodízio alinha balancear, quando fui pega carro
Não tinha arrumada buzina e tava com poblema desde janeiro , e alinhamento de balanceamento do msm jeito ou até pior ,
Então veio aqui deixa minha solicitação
NÃO SÃO CONFIÁVEIS
CUIDADO AO DEIXA SEU CARRO COM O ELES
Veio fala isso pq eu não tive problema só uma vez
Dói mais
E AINDA SÃO AROGANTE ATENDIMENTO PESSIMO
ICLUSIVE NÃO SÓ EU FALO PODE OLHA Q TEM
VÁRIAS RECLAMAÇÕES FALANDO DA MSM FORMA

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Resposta da empresa

02/07/2026 às 16:08

Olá, Sr. Daniel, boa tarde! Espero que esteja bem.

Agradecemos por seu feedback e lamentamos que sua experiência não tenha atendido completamente às suas expectativas.

O Grupo Dahruj, prioriza o total respeito ao cliente. Ressaltamos que tomamos todas as providências necessárias para que isso não volte a ocorrer.

Agradecemos por nos acionar e compartilhar conosco sua experiência, nos dando a chance de esclarecimentos.

Aproveito para pedir que você não esqueça de deixar a sua avaliação sobre o meu atendimento no Reclame Aqui. Sua nota é fundamental para o meu desenvolvimento!

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais:
Telefone: 11/3646-9131
Central de Serviços ao Cliente | Reclame AQUI

Réplica do consumidor

03/07/2026 às 12:01

bom dia
infelizmente não tive boas experiencias ,isso nao foi so uma vez ,quando comprei com vendedor marcos top,mais no setor de revisão e funilaria pessimo
atendimento ,so vou voltar la pra fazer q foi mal feito e quer eles nãi fizerão
nao volta mais nunca e nem indico
iclusive propia atendende falou pra mim .
quando for fazer outra revisão nao volta mais