Jeep Renegade: Falta de prazo e comunicação no reparo em garantia
Não respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 15:48
ID: 250363215
Título: Falta de prazo e comunicação no reparo em garantia Jeep Renegade
Deixei meu Jeep Renegade na concessionária Dahruj Ceasa em 21/05/2026 para revisão, quando foi identificado problema em peças cobertas pela garantia. Informaram que o reparo levaria cerca de uma semana.
Hoje, 02/06/2026, continuo sem veículo e deram uma previsão para receberem as peças dia 08/06, mas não é certeza. Já não confio mais neste estabelecimento. A justificativa de falta de peças de um veículo fabricado em 2023 já é um absurdo por si só, tenho certeza que a falta de peça é somente para reparo e não para montagem de novos veículos. Embora o prazo legal de 30 dias ainda não tenha vencido, a ausência de prazo definido e a falta de solução já estão me causando prejuízos financeiros, pois estou arcando com transporte alternativo a 15 dias.
Solicito:
1. Definição imediata de prazo para conclusão do reparo, data correta e não estimada;
2. Fornecimento de veículo reserva ou aluguel custeado pela empresa até a entrega do carro;
3. Ressarcimento dos gastos comprovados com transporte durante o período sem veículo.